《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》(GB/T15971-2010)【全文附PDF版下載】
《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》(GB/T15971-2023)【全文附高清無水印PDF+可編輯Word版下載】
標(biāo)準(zhǔn)號(hào):GB/T15971-2023
中文標(biāo)準(zhǔn)名稱:導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范
英文標(biāo)準(zhǔn)名稱:Specification for tour guide service
替代標(biāo)準(zhǔn):GB/T15971-2010
中國標(biāo)準(zhǔn)分類號(hào)(CCS):A 12
國際標(biāo)準(zhǔn)分類號(hào)(ICS):03.200
發(fā)布日期:2023-12-28
實(shí)施日期:2024-04-01
主管部門:文化和旅游部(文化)
歸口部門:文化和旅游部(文化)
發(fā)布單位:國家市場監(jiān)督管理總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)★
簡介:本文件規(guī)定了導(dǎo)游服務(wù)能力要求、導(dǎo)游服務(wù)要求、入出境導(dǎo)游服務(wù)特別要求、突發(fā)事件和常見問題的處理以及導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與改進(jìn)。本文件適用于取得中華人民共和國導(dǎo)游證的人員在接待旅游者過程中提供的服務(wù)。
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本文關(guān)鍵詞: 導(dǎo)游, 服務(wù), 規(guī)范, GB, 2010, 全文, PDF版, 下載