辦市場(chǎng)發(fā)〔2021〕44號(hào)《文化和旅游部辦公廳關(guān)于開展〈文明旅游示范單位要求與評(píng)價(jià)〉（LB/T075-2019）實(shí)施工作的通知》

《文化和旅游部辦公廳關(guān)于開展〈文明旅游示范單位要求與評(píng)價(jià)〉（LB/T075-2019）實(shí)施工作的通知》






辦市場(chǎng)發(fā)〔2021〕44號(hào)

各省、自治區(qū)、直轄市文化和旅游廳（局），新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)文化體育廣電和旅游局:

為弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，加強(qiáng)對(duì)文明旅游工作的引導(dǎo)，發(fā)揮文明旅游示范單位的示范帶動(dòng)作用，促進(jìn)公民旅游文明素質(zhì)提升，依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》，現(xiàn)就實(shí)施《文明旅游示范單位要求與評(píng)價(jià)》（LB/T 075-2019）有關(guān)要求通知如下：

一、評(píng)定總則

（一）文明旅游示范單位是指積極推動(dòng)文明旅游、在引導(dǎo)旅游者和組織培訓(xùn)旅游從業(yè)人員文明行為等方面具有示范性的單位，包括A級(jí)旅游景區(qū)、星級(jí)旅游飯店、旅行社等提供旅游相關(guān)服務(wù)的單位。凡在中華人民共和國(guó)境內(nèi)正式開業(yè)一年以上，且具有獨(dú)立法人資格的單位，均可申報(bào)。

（二）文明旅游示范單位劃分為國(guó)家級(jí)文明旅游示范單位和省級(jí)文明旅游示范單位。

（三）文明旅游示范單位評(píng)定和管理堅(jiān)持“注重實(shí)效、突出示范、嚴(yán)格遴選、動(dòng)態(tài)管理”的原則，成熟一批、評(píng)定一批。

二、評(píng)定組織

（一）國(guó)家級(jí)文明旅游示范單位評(píng)定機(jī)構(gòu)為全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)。

（二）國(guó)家級(jí)文明旅游示范單位評(píng)定和復(fù)核的具體工作主要由專家隊(duì)伍承擔(dān)。專家隊(duì)伍以全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)委員為主，吸收部分行業(yè)代表組成，行業(yè)代表包括行業(yè)管理人員、行業(yè)協(xié)會(huì)代表、行業(yè)專家及經(jīng)營(yíng)者。

三、評(píng)定程序

（一）國(guó)家級(jí)文明旅游示范單位評(píng)定工作按照“自愿申報(bào)、初審?fù)扑]、復(fù)審?fù)扑]、現(xiàn)場(chǎng)檢查、評(píng)議公示、命名授牌”的程序進(jìn)行。

（二）申報(bào)國(guó)家級(jí)文明旅游示范單位，申報(bào)單位依據(jù)《文明旅游示范單位要求與評(píng)價(jià)》（LB/T 075-2019）及其評(píng)定細(xì)則進(jìn)行自檢，遞交國(guó)家級(jí)文明旅游示范單位申請(qǐng)?jiān)u定報(bào)告書以及營(yíng)業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、經(jīng)營(yíng)許可證、榮譽(yù)證書等相關(guān)證照復(fù)印件，由所在地市級(jí)文化和旅游行政部門初審、省級(jí)文化和旅游行政部門復(fù)審并推薦上報(bào)。

（三）國(guó)家級(jí)文明旅游示范單位評(píng)定機(jī)構(gòu)依據(jù)規(guī)定的程序和要求對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行審核，對(duì)通過(guò)材料審核的申報(bào)單位，開展現(xiàn)場(chǎng)檢查，根據(jù)綜合評(píng)議結(jié)果，確定國(guó)家級(jí)文明旅游示范單位候選名單。

（四）國(guó)家級(jí)文明旅游示范單位候選名單向社會(huì)公示，接受社會(huì)監(jiān)督，公示期為7個(gè)工作日。公示期滿后，對(duì)符合評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)單位，由國(guó)家級(jí)文明旅游示范單位評(píng)定機(jī)構(gòu)發(fā)布公告、頒發(fā)證書和標(biāo)牌。

四、監(jiān)督管理

（一）申報(bào)單位應(yīng)確保申報(bào)材料真實(shí)、準(zhǔn)確。如弄虛作假，經(jīng)查證后，取消申報(bào)資格，兩年內(nèi)不得再次申報(bào)。

（二）文明旅游示范單位在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，如出現(xiàn)《文明旅游示范單位要求與評(píng)價(jià)》（LB/T 075-2019）評(píng)定細(xì)則中“文明旅游負(fù)面清單管理措施”所列情況，由相應(yīng)文明旅游示范單位評(píng)定機(jī)構(gòu)責(zé)令其限期整改或取消其等級(jí)并收回證書和標(biāo)牌。

（三）國(guó)家級(jí)文明旅游示范單位評(píng)定機(jī)構(gòu)對(duì)期滿三年的示范單位開展復(fù)核。復(fù)核不達(dá)標(biāo)的示范單位限期整改，問(wèn)題嚴(yán)重的，取消等級(jí)。被取消等級(jí)的文明旅游示范單位，應(yīng)交回證書和標(biāo)牌。

（四）文明旅游示范單位等級(jí)證書和標(biāo)牌由國(guó)家級(jí)文明旅游示范單位評(píng)定機(jī)構(gòu)統(tǒng)一設(shè)計(jì)，由相應(yīng)評(píng)定機(jī)構(gòu)制作頒發(fā)。國(guó)家級(jí)文明旅游示范單位如因更名需更換證書，可憑市場(chǎng)監(jiān)督管理部門有關(guān)文件證明進(jìn)行更換，同時(shí)交還原證書。

（五）文明旅游示范單位應(yīng)在其宣傳廣告等資料中正確標(biāo)明其等級(jí)。

五、組織實(shí)施

（一）省級(jí)文明旅游示范單位的評(píng)定，由各省級(jí)文化和旅游行政部門參照本通知組織實(shí)施，可以設(shè)立本地區(qū)省級(jí)文明旅游示范單位評(píng)定機(jī)構(gòu)，制定符合本地實(shí)際的省級(jí)文明旅游示范單位評(píng)定和復(fù)核辦法。

（二）自通知印發(fā)之日起，在全國(guó)范圍內(nèi)開展第一批文明旅游示范單位評(píng)定工作。各省級(jí)文化和旅游行政部門推薦本轄區(qū)內(nèi)1-2個(gè)單位申報(bào)國(guó)家級(jí)文明旅游示范單位，匯總示范單位申報(bào)材料并分別裝訂成冊(cè)（一式三份），于2021年6月30日前（以郵戳?xí)r間為準(zhǔn)）以郵政特快專遞方式報(bào)送全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)。

六、聯(lián)系方式

全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)

聯(lián)系人：牟琳

通訊地址：建國(guó)門內(nèi)大街甲9號(hào)

郵編：100740

聯(lián)系電話：010-65201450

文化和旅游部市場(chǎng)管理司

聯(lián)系人：劉曉琦

聯(lián)系電話：010-59882711

特此通知。





 

文化和旅游部辦公廳

2021年3月15日

附件：國(guó) 家級(jí)文明旅游示 范單位申請(qǐng)?jiān)u定報(bào) 告書

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