中國民航局運(yùn)輸司關(guān)于開通殘疾軍人（警察）優(yōu)惠客票網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的通知

中國民航局運(yùn)輸司關(guān)于開通殘疾軍人（警察）優(yōu)惠客票網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的通知

民航各地區(qū)管理局，各運(yùn)輸航空公司，中國民航信息集團(tuán)公司，中國航空運(yùn)輸協(xié)會：

為落實(shí)民航局“真情服務(wù)”工作要求，切實(shí)為殘疾軍人（警察）購買優(yōu)惠客票提供更大便利，根據(jù)《中國民用航空局關(guān)于進(jìn)一步做好革命傷殘軍人和因公致殘的人民警察優(yōu)惠客票銷售工作的通知》（民航發(fā)〔2017〕43號）要求，經(jīng)研究，現(xiàn)就開通殘疾軍人（警察）優(yōu)惠客票網(wǎng)絡(luò)銷售渠道相關(guān)要求通知如下。

一、推進(jìn)落實(shí)步驟

（一）航空公司要盡快完善官網(wǎng)購票系統(tǒng)，并與中航信訂座系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對接，于2017年12月31日前在官網(wǎng)實(shí)現(xiàn)殘疾軍人（警察）網(wǎng)上購買優(yōu)惠客票。

（二）航空公司要督促銷售代理人完善售票系統(tǒng)，并與中航信訂座系統(tǒng)完成對接，于2017年12月31日前實(shí)現(xiàn)殘疾軍人（警察）優(yōu)惠客票網(wǎng)上銷售。

（三）中航信要做好相關(guān)技術(shù)支持，完善現(xiàn)有相關(guān)系統(tǒng)功能，支持殘疾軍人（警察）優(yōu)惠客票網(wǎng)絡(luò)銷售工作，于11月30日前完成系統(tǒng)改造，12月31日之前完成與航空公司、銷售代理人的系統(tǒng)對接。

（四）各機(jī)票銷售單位需在網(wǎng)上購票環(huán)節(jié)中，明確告知購買優(yōu)惠客票的注意事項(xiàng)。殘疾軍人（警察）購票優(yōu)惠機(jī)票，需要提供有效身份證件，以及由國家統(tǒng)一制發(fā)的、與乘機(jī)人有效身份證件相符的殘疾軍人（警察）證件；購票者具有提供真實(shí)信息的法律義務(wù)，偽造、冒充軍人、警察身份屬于嚴(yán)重違法行為，需承擔(dān)法律責(zé)任。

二、相關(guān)工作要求

（一）航空公司、機(jī)場應(yīng)按照《殘疾人航空運(yùn)輸管理辦法》為殘疾軍人（警察）提供服務(wù)，并盡可能提供便利。

（二）中航信要在離港系統(tǒng)中針對殘疾軍人（警察）身份屬性代碼設(shè)置提示信息，提醒航空公司在值機(jī)時核查殘疾軍人（警察）旅客相關(guān)證件信息，確保與購票時提供信息保持一致。對經(jīng)查驗(yàn)證件信息不一致的人員，航空公司有權(quán)拒絕其登機(jī)。查驗(yàn)時發(fā)現(xiàn)冒充殘疾軍人（警察）乘機(jī)的，應(yīng)立即報(bào)警，并按照《民航旅客不文明行為記錄管理辦法（試行）》，及時報(bào)送相關(guān)人員信息。

（三）目前民政部門印制的新一代殘疾軍人（警察）證件（證件樣式詳見附件）封底均加裝了防偽芯片，并可通過手持終端設(shè)備實(shí)現(xiàn)對證件真?zhèn)蔚淖R別。航空公司、機(jī)場可視情選擇添置查驗(yàn)設(shè)備（民政部門推薦的終端設(shè)備生產(chǎn)單位是“北京民政通科技有限公司”）。

（四）中國航空運(yùn)輸協(xié)會要加強(qiáng)對銷售代理企業(yè)的監(jiān)管，督促銷售代理人、OTA平臺落實(shí)民航局關(guān)于開通殘疾軍人（警察）網(wǎng)絡(luò)購票渠道的相關(guān)要求。

（五）民航各地區(qū)管理局和監(jiān)管局要對轄區(qū)內(nèi)航空公司、機(jī)場開通殘疾軍人（警察）優(yōu)惠客票網(wǎng)絡(luò)銷售以及辦理乘機(jī)手續(xù)等服務(wù)保障加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查。



附件：【點(diǎn)擊下載】

1.殘疾軍人證樣式

2.傷殘人民警察證樣式


 

民航局運(yùn)輸司

2017年10月20日

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