國質(zhì)檢辦〔2017〕116號 質(zhì)檢總局關(guān)于印發(fā)《質(zhì)檢總局“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作方案》的通知

質(zhì)檢總局關(guān)于印發(fā)《質(zhì)檢總局“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作方案》的通知

國質(zhì)檢辦〔2017〕116號

 

 

 
各直屬檢驗檢疫局，各省、自治區(qū)、直轄市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局（市場監(jiān)督管理部門），認(rèn)監(jiān)委、標(biāo)準(zhǔn)委，總局各司局，各直屬掛靠單位：

為深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，做好總局“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作協(xié)調(diào)推進(jìn)，辦公廳依據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2016〕55號）要求，牽頭起草了《質(zhì)檢總局“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作方案》（以下簡稱“方案”），現(xiàn)印發(fā)你們，請按時保質(zhì)抓好貫徹落實。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

根據(jù)方案目標(biāo)要求，總局建立“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），其下設(shè)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)制定質(zhì)檢總局機(jī)關(guān)一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺年度建設(shè)計劃，以及覆蓋質(zhì)檢系統(tǒng)的一體化“互聯(lián)網(wǎng)+質(zhì)檢政務(wù)服務(wù)”體系建設(shè)的遠(yuǎn)期規(guī)劃；其他專項工作組各司其責(zé)，提出牽頭事項的工作目標(biāo)、主要措施、進(jìn)度安排，加強(qiáng)統(tǒng)籌整合和銜接配合，完成方案部署的各項工作任務(wù)。各直屬檢驗檢疫局，各省、自治區(qū)、直轄市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局（市場監(jiān)督管理部門）根據(jù)總局方案及地方“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”有關(guān)工作安排，抓緊制定本單位貫徹落實方案，明確責(zé)任部門和工作進(jìn)度，加強(qiáng)工作聯(lián)動、銜接配合，協(xié)同做好相關(guān)工作，請各單位于2017年4月30日前將貫徹落實方案及聯(lián)絡(luò)人報總局辦公廳備案。

二、抓好責(zé)任落實

做好一切工作任務(wù)的根本保障，是抓好落實。各部門應(yīng)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)研究方案內(nèi)容，做好任務(wù)分解、細(xì)化任務(wù)分工，確保任務(wù)內(nèi)容不衰減、工作落實不走樣，保證各項工作落實到處室、每項任務(wù)具體到專人。各專項工作組牽頭部門要擔(dān)負(fù)起工作落實的首要責(zé)任，做好責(zé)任分解，加強(qiáng)責(zé)任考核，參與部門要主動配合，積極完成相關(guān)工作，協(xié)調(diào)督促工作進(jìn)度安排，協(xié)同解決工作中的困難和問題，保證各項工作落實到位。

三、強(qiáng)化考核監(jiān)督

建立健全內(nèi)部考核督查、外部評議監(jiān)督的雙重考核監(jiān)督機(jī)制。將“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作納入相關(guān)部門考核指標(biāo)，并列入總局重點督查事項，定期通報工作進(jìn)展和工作成效。完善正向激勵機(jī)制，對綜合評價高、應(yīng)用效果好的予以表彰獎勵；建立健全問責(zé)機(jī)制，對工作開展不力的予以通報，對不作為、亂作為、慢作為的單位和個人予以問責(zé)。充分利用媒體監(jiān)督、專家評議、第三方評估等外部監(jiān)督機(jī)制，暢通群眾咨詢和投訴渠道，對反映的各類問題，做到事事有著落，件件有回音，切實保障“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的工作質(zhì)量和效率。
 
附件：質(zhì)檢總局2017年“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作進(jìn)度安排
 

 

質(zhì)檢總局

2017年3月14日

 

 

質(zhì)檢總局“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作方案

 

 
為貫徹落實國務(wù)院有關(guān)要求，做好質(zhì)檢總局“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，辦公廳依據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2016〕55號）要求，牽頭起草了《質(zhì)檢總局“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作方案》，具體內(nèi)容及要求如下：

一、工作目標(biāo)

（一）近期目標(biāo)。2017年底前，按國務(wù)院要求建成質(zhì)檢總局機(jī)關(guān)一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺（定位為外網(wǎng)），全面公開政務(wù)服務(wù)事項，政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化水平顯著提升。

（二）中期目標(biāo)。2020年底前，協(xié)調(diào)系統(tǒng)內(nèi)各政務(wù)服務(wù)部門逐步形成覆蓋質(zhì)檢系統(tǒng)的一體化“互聯(lián)網(wǎng)+質(zhì)檢政務(wù)服務(wù)”體系（依托門戶網(wǎng)站），持續(xù)推動互聯(lián)網(wǎng)與質(zhì)檢政務(wù)服務(wù)深度融合，支撐政務(wù)服務(wù)事項跨層級聯(lián)動辦理、跨地區(qū)遠(yuǎn)程辦理、跨部門協(xié)同辦理，政務(wù)服務(wù)智慧化水平大幅提升。

二、工作原則

（一）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作涉及部門多，協(xié)調(diào)難度大，推進(jìn)任務(wù)重，必須加強(qiáng)全系統(tǒng)的組織統(tǒng)籌、政策銜接、工作聯(lián)動、責(zé)任到位。

（二）突出重點。推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，根本目的就是要最大程度地利企便民，所有工作都要圍繞“以人民為中心”的發(fā)展思想，突出利企和便民兩個重點，真正幫助服務(wù)對象解決辦事難、辦事慢、辦事繁等問題。

（三）用足抓手。2015年總局被國務(wù)院審改辦確定為行政審批標(biāo)準(zhǔn)化4家試點部門之一；2016年，標(biāo)準(zhǔn)委與國家發(fā)改委等10家部委共同制定了《推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”開展信息惠民試點實施方案》（國辦發(fā)〔2016〕23號）。充分利用總局行政審批改革成果，充分運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化抓手，做好總局“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。

（四）逐步推進(jìn)。在先行先試的基礎(chǔ)上，按照“先審批、后服務(wù)”“先總局、后系統(tǒng)”的工作思路，逐步擴(kuò)大質(zhì)檢工作網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的事項范圍，逐步推動質(zhì)檢系統(tǒng)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)一體化。

三、工作要求

（一）平臺充分融合。打造質(zhì)檢政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，推動實體政務(wù)大廳、網(wǎng)上政務(wù)平臺、移動客戶端、自助終端、服務(wù)熱線充分結(jié)合，實現(xiàn)線上線下一體化運(yùn)行。

（二）上網(wǎng)事項全面。逐步推進(jìn)質(zhì)檢系統(tǒng)所有政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦理，做到“應(yīng)上盡上、全程在線”，提高服務(wù)效率和透明度。

（三）服務(wù)流程便利。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維和標(biāo)準(zhǔn)化手段，創(chuàng)新服務(wù)模式、拓展服務(wù)渠道、加強(qiáng)服務(wù)流程優(yōu)化，讓群眾和企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵。

（四）信息安全保障。提高信息系統(tǒng)的安全管理和安全防護(hù)能力。建立健全保密和密碼管理、檢查和審查制度（非密網(wǎng)），提升信息安全支撐保障水平和風(fēng)險防范能力。

四、工作要點

（一）規(guī)范服務(wù)事項。

1. 編制政務(wù)服務(wù)事項目錄清單。依據(jù)法定職能全面梳理總局直接面向社會公眾提供的具體辦事服務(wù)事項，編制質(zhì)檢總局政務(wù)服務(wù)事項目錄，2017年底前通過總局門戶網(wǎng)站集中公開發(fā)布，并實時更新、動態(tài)管理。

2. 規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項。實行政務(wù)服務(wù)事項編碼管理，按照企業(yè)和群眾兩類用戶，規(guī)范事項名稱、條件、材料、流程、時限等，對服務(wù)事項進(jìn)行統(tǒng)一編碼、統(tǒng)一管理、分類提供，做到“同一事項、同一標(biāo)準(zhǔn)、同一編碼”。

3. 健全制度規(guī)范。加快清理修訂不適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，制定完善相關(guān)管理制度和服務(wù)規(guī)范，明確電子證照、電子公文、電子簽章等的法律效力。

（二）優(yōu)化服務(wù)流程。

4. 針對社會公眾反映強(qiáng)烈辦事難的問題，優(yōu)先推動服務(wù)事項網(wǎng)上辦理，做到“應(yīng)上盡上、全程在線”。

5. 優(yōu)化簡化服務(wù)事項網(wǎng)上申請、受理、審查、決定、送達(dá)等流程，縮短辦理時限。涉及多個部門的事項實行一口受理、網(wǎng)上運(yùn)轉(zhuǎn)、并行辦理、限時辦結(jié)。提供實時在線的咨詢服務(wù)。建立網(wǎng)上預(yù)審機(jī)制，及時推送預(yù)審結(jié)果。

6. 推進(jìn)辦事材料目錄化、標(biāo)準(zhǔn)化、電子化，開展在線填報、在線提交和在線審查。積極推動電子證照、電子公文、電子簽章等在政務(wù)服務(wù)中的應(yīng)用，開展網(wǎng)上驗證核對，避免重復(fù)提交材料和循環(huán)證明。

（三）公開服務(wù)信息。

7. 在總局門戶網(wǎng)站和實體政務(wù)大廳，集中全面公開與政務(wù)服務(wù)事項相關(guān)的法律法規(guī)、政策文件、通知公告、辦事指南、審查細(xì)則、常見問題、監(jiān)督舉報方式和網(wǎng)上可辦理程度，以及行政審批涉及的中介服務(wù)事項清單、機(jī)構(gòu)名錄等信息。

8. 完善辦事指南。規(guī)范和完善服務(wù)事項的辦事指南，列明依據(jù)條件、流程時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、注意事項等；明確需提交材料的名稱、依據(jù)、格式、份數(shù)、簽名簽章等要求，并提供規(guī)范表格、填寫說明和示范文本。

（四）融合升級平臺。

9. 依托總局門戶網(wǎng)站，整合總局政務(wù)服務(wù)資源與數(shù)據(jù)，構(gòu)建一體化質(zhì)檢互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺，提供一站式服務(wù)，避免重復(fù)分散建設(shè)；已經(jīng)單獨(dú)建設(shè)的政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，應(yīng)盡快與總局門戶網(wǎng)站前端整合。

10. 在總局網(wǎng)站設(shè)置熱點專題，實時動態(tài)公開階段性成果?？偩志W(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺要與中央政府門戶網(wǎng)站主動做好對接，形成統(tǒng)一的服務(wù)入口。

11．健全“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”信息安全保障體系。明確政務(wù)服務(wù)平臺、各系統(tǒng)的安全責(zé)任，開展信息安全風(fēng)險評估和等級保護(hù)測評等工作，建立各方協(xié)同配合的信息安全防范、監(jiān)測、通報、響應(yīng)和處置機(jī)制，提高各平臺、各系統(tǒng)的安全防護(hù)能力。建立健全保密和密碼管理、檢查和審查制度（非密網(wǎng)），加大對信息系統(tǒng)和重要數(shù)據(jù)的保護(hù)力度，提升信息安全支撐保障水平和風(fēng)險防范能力。”

12. 提升實體政務(wù)大廳服務(wù)能力，推進(jìn)實體政務(wù)大廳向網(wǎng)上延伸，整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，統(tǒng)籌服務(wù)資源，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，形成線上線下功能互補(bǔ)、相輔相成的政務(wù)服務(wù)新模式。完善配套設(shè)施，推動政務(wù)服務(wù)事項和審批辦理職權(quán)全部進(jìn)駐實體政務(wù)大廳，實行集中辦理、一站式辦結(jié)。

13. 開展統(tǒng)一信息資源建設(shè)，實現(xiàn)政務(wù)信息資源的整合共享。加快政務(wù)信息資源互認(rèn)共享，推動服務(wù)事項跨地區(qū)遠(yuǎn)程辦理、跨層級聯(lián)動辦理、跨部門協(xié)同辦理，逐步形成全國一體化服務(wù)體系。引入社會力量，積極利用第三方平臺，開展預(yù)約查詢、證照寄送，以及在線支付等服務(wù)；依法有序開放網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)資源和數(shù)據(jù)，鼓勵公眾、企業(yè)和社會機(jī)構(gòu)開發(fā)利用，提供多樣化、創(chuàng)新性的便民服務(wù)。

14. 按照國務(wù)院要求，推進(jìn)總局各業(yè)務(wù)系統(tǒng)與政務(wù)服務(wù)平臺的互聯(lián)互通，加強(qiáng)平臺間對接聯(lián)動，統(tǒng)一身份認(rèn)證，按需共享數(shù)據(jù)，做到“單點登錄、全網(wǎng)通辦”。

（五）加強(qiáng)監(jiān)督管理。

15. 建立健全政務(wù)服務(wù)平臺電子監(jiān)察系統(tǒng)，實現(xiàn)全部事項全流程動態(tài)監(jiān)督。利用統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)資源，積極推進(jìn)平臺服務(wù)向移動端、自助終端、熱線電話等延伸，提供多樣便捷的辦事渠道。

16. 實體政務(wù)大廳管理機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對單位進(jìn)駐、事項辦理、流程優(yōu)化、網(wǎng)上運(yùn)行的監(jiān)督管理，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)陽光規(guī)范運(yùn)行。

（六）夯實支撐基礎(chǔ)。

17. 加快推進(jìn)法人、社會信用等基礎(chǔ)信息庫互聯(lián)互通。加快整合總局面向公眾服務(wù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，梳理編制網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)信息共享目錄，向各省（區(qū)、市）網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺按需開放業(yè)務(wù)系統(tǒng)實時數(shù)據(jù)接口，支撐政務(wù)信息資源跨地區(qū)、跨層級、跨部門互認(rèn)共享。

18. 切實抓好信息惠民試點中標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)工作，2017年底前，在80個信息惠民國家試點城市間初步實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一號申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦”，形成可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗逐步向全國推行。

19. 將“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作納入干部教育培訓(xùn)體系，定期組織開展培訓(xùn)。

20. 建立公眾參與機(jī)制，開展?jié)M意度評價。暢通互聯(lián)網(wǎng)溝通渠道，在總局門戶網(wǎng)站設(shè)立曝光糾錯欄目，充分了解社情民意，積極有效應(yīng)對。

五、工作機(jī)制

（一）明確組織架構(gòu)。“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”既包括行政審批事項網(wǎng)上辦理，更包括大量公共服務(wù)事項的網(wǎng)上辦理，工作覆蓋面極廣，幾乎涉及總局所有機(jī)關(guān)司局、地方質(zhì)檢兩局、兩委以及部分直屬事業(yè)單位。按照國務(wù)院辦公廳要求，成立由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管副局長任副組長的總局“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)監(jiān)委、標(biāo)準(zhǔn)委、機(jī)關(guān)各司局、信息中心、標(biāo)準(zhǔn)化院、信安中心等部門負(fù)責(zé)同志擔(dān)任組員，統(tǒng)籌推進(jìn)、監(jiān)督協(xié)調(diào)總局“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)5個工作組，負(fù)責(zé)總局“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”具體事項推進(jìn)工作。工作組職責(zé)如下：

1. 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)組。辦公廳牽頭，法規(guī)司、人事司、計財司、機(jī)關(guān)服務(wù)中心、信息中心、干教中心、標(biāo)準(zhǔn)化院參加。組長由辦公廳分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由各單位相關(guān)處室機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人組成；主要負(fù)責(zé)制定工作規(guī)劃和年度計劃，建立健全工作制度及工作機(jī)制，協(xié)調(diào)和督促工作進(jìn)度等。承擔(dān)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作開展期間的人、財、物等必要保障，提供基礎(chǔ)配套設(shè)施及專家支援等。

2. 行政許可組。法規(guī)司牽頭，辦公廳參加。組長由法規(guī)司分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由各單位相關(guān)處室負(fù)責(zé)人組成。主要負(fù)責(zé)繼續(xù)推動總局行政審批標(biāo)準(zhǔn)化工作；清理修訂“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，制定完善相應(yīng)管理制度和服務(wù)規(guī)范，明確電子證照、電子公文、電子簽章等的法律效力。在已梳理的公共服務(wù)事項基礎(chǔ)上，組織系統(tǒng)各單位依據(jù)法定職能，全面梳理面向社會公眾提供的具體辦事服務(wù)事項并進(jìn)行合法性審查，通過總局門戶網(wǎng)站集中公開發(fā)布政務(wù)服務(wù)事項目錄。

3. 政務(wù)服務(wù)及政務(wù)公開組。辦公廳牽頭，法規(guī)司、機(jī)關(guān)黨委參加。組長由辦公廳分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由各單位相關(guān)處室負(fù)責(zé)人組成。主要負(fù)責(zé)規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，完善政務(wù)服務(wù)辦事指南，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦理；集中全面公開政務(wù)服務(wù)相關(guān)內(nèi)容，建立健全保密審查制度，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)陽光規(guī)范運(yùn)行等。

4. 信息共享及安全管理組。信息中心牽頭，質(zhì)量司、通關(guān)司、機(jī)關(guān)黨委參加。組長由信息中心分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由各單位相關(guān)處室負(fù)責(zé)人組成。主要負(fù)責(zé)總局“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”網(wǎng)站技術(shù)服務(wù)、政務(wù)信息資源整合與共享、信息安全等方面的技術(shù)支撐工作。具體包括：統(tǒng)籌質(zhì)檢政務(wù)服務(wù)資源共享，以質(zhì)檢政府網(wǎng)站為服務(wù)主渠道，探索形成網(wǎng)上服務(wù)與實體大廳相結(jié)合，線上服務(wù)與線下服務(wù)相結(jié)合的新型質(zhì)檢政務(wù)服務(wù)模式，實現(xiàn)質(zhì)檢政務(wù)服務(wù)一體化供給、一站式辦理；整合總局面向公眾服務(wù)的各類業(yè)務(wù)、服務(wù)系統(tǒng)，支撐政務(wù)信息資源跨地區(qū)、跨層級、跨部門互認(rèn)共享；建立公眾參與機(jī)制，開展?jié)M意度評價；建立網(wǎng)上預(yù)審機(jī)制，及時推送預(yù)審結(jié)果；建立健全政務(wù)服務(wù)平臺電子監(jiān)察系統(tǒng)，做好質(zhì)檢總局“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”信息安全技術(shù)支撐等工作；承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)安全檢查、信息安全等級保護(hù)、信息安全監(jiān)測、信息安全通報、應(yīng)急處置等工作。

5. 安全測評組。信安中心牽頭，信息中心參加。組長由信安中心分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由各單位相關(guān)處室機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人組成，主要負(fù)責(zé)信息安全測評和認(rèn)證工作。具體包括：承擔(dān)質(zhì)檢行業(yè)信息安全風(fēng)險評估、質(zhì)檢行業(yè)各單位信息安全管理體系認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)和運(yùn)維服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證等工作；實施針對質(zhì)檢行業(yè)關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施的安全測評等工作。

（二）建立工作推動機(jī)制。

1. 工作計劃。每年年初由工作組依據(jù)國務(wù)院要求和總局實際，制定本年度工作要點并進(jìn)行責(zé)任分工（2017年總局工作進(jìn)度安排見附件），全系統(tǒng)各相關(guān)單位按照分工細(xì)化制定本單位分階段的具體工作目標(biāo)，各負(fù)其責(zé)，按序推進(jìn)。

2. 工作推進(jìn)。將“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作納入有關(guān)部門考核指標(biāo)，并列入總局重點督查事項，定期通報工作進(jìn)展和工作成效。通過多渠道爭取籌措財政支持。

3. 協(xié)調(diào)配合。在各負(fù)其責(zé)的基礎(chǔ)上，各部門要加強(qiáng)統(tǒng)籌整合，加強(qiáng)銜接配合，認(rèn)真抓好落實。

4. 外部評議。發(fā)揮媒體監(jiān)督、專家評議、第三方評估等作用，暢通群眾投訴舉報渠道，通過模擬辦事、隨機(jī)抽查等方式，深入了解服務(wù)情況，改進(jìn)服務(wù)。

5. 工作例會。領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織工作例會，各成員單位參加，總結(jié)已完成工作，研究解決工作推進(jìn)過程中的難點，明確下一階段工作任務(wù)，確保“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作扎實有效推進(jìn)。

（三）加強(qiáng)考核督查。完善正向激勵機(jī)制，充分發(fā)揮內(nèi)部考核督查、外出評議監(jiān)督作用，對綜合評價高、實際效果好的予以表彰獎勵；建立健全問責(zé)機(jī)制，對工作開展不力的予以通報，對不作為、亂作為、慢作為，損害群眾合法權(quán)益的依法依規(guī)問責(zé)。
 

 

 

質(zhì)檢總局2017年“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作進(jìn)度安排

 

 

為推動總局“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作任務(wù)有效落實，結(jié)合總局實際情況，特制定總局2017年“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作安排。

一、2017年工作目標(biāo)。

2017年底前，依托總局門戶網(wǎng)站，按國務(wù)院要求建成質(zhì)檢總局機(jī)關(guān)一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺，全面公開政務(wù)服務(wù)事項，政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化水平顯著提升。

二、2017年工作思路

繼續(xù)推進(jìn)行政許可事項網(wǎng)上審批。在總局已梳理的公共服務(wù)事項基礎(chǔ)上，依據(jù)法定職能全面梳理政務(wù)服務(wù)事項目錄，規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項管理，明確網(wǎng)上服務(wù)流程，優(yōu)化升級辦事平臺，依托總局門戶網(wǎng)站初步建成總局機(jī)關(guān)一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺。

三、2017年工作要點

1. 編制政務(wù)服務(wù)事項目錄清單。在總局已梳理的公共服務(wù)事項基礎(chǔ)上，組織總局各部門依據(jù)法定職能全面梳理直接面向社會公眾提供的具體辦事服務(wù)事項并進(jìn)行合法性審查，2017年底前通過總局門戶網(wǎng)站集中公開發(fā)布。（法規(guī)司牽頭，各部門配合）

2. 規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項。實行政務(wù)服務(wù)事項編碼管理，按照企業(yè)和群眾兩類用戶，對服務(wù)事項進(jìn)行統(tǒng)一編碼、統(tǒng)一管理、分類提供，做到“同一事項、同一標(biāo)準(zhǔn)、同一編碼”。（法規(guī)司牽頭，辦公廳等相關(guān)部門配合）

3. 完善辦事指南。繼續(xù)規(guī)范行政審批事項辦事指南。選取若干其他政務(wù)服務(wù)事項作為試點，研究制定服務(wù)事項辦事指南的統(tǒng)一模板要求，列明依據(jù)條件、流程時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、注意事項等；規(guī)范事項名稱、條件、材料、流程、時限等；推進(jìn)辦事材料目錄化、標(biāo)準(zhǔn)化，明確需提交材料的名稱、依據(jù)、格式、份數(shù)、簽名簽章等要求，并提供規(guī)范表格、填寫說明和示范文本。（辦公廳牽頭，法規(guī)司及各業(yè)務(wù)部門配合）

4. 推動政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦理。繼續(xù)推動行政審批事項網(wǎng)上審批。逐步推動其他服務(wù)事項網(wǎng)上辦理，豐富網(wǎng)上服務(wù)內(nèi)容，明確網(wǎng)上辦理信息化需求。推進(jìn)辦事材料電子化，逐步開展在線填報、在線提交和在線審查。（辦公廳牽頭，法規(guī)司、信息中心及各業(yè)務(wù)部門配合）

5. 優(yōu)化升級網(wǎng)上辦事平臺。按照國辦統(tǒng)一要求，依托總局門戶網(wǎng)站，構(gòu)建總局機(jī)關(guān)一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺，提供一站式服務(wù)，避免重復(fù)分散建設(shè)；已經(jīng)單獨(dú)建設(shè)的政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，應(yīng)盡快與總局門戶網(wǎng)站前端整合。（信息中心牽頭，相關(guān)部門配合）

6. 推動政務(wù)服務(wù)事項公開。在總局門戶網(wǎng)站和實體政務(wù)大廳，集中公開與政務(wù)服務(wù)事項相關(guān)的法律法規(guī)、政策文件、通知公告、辦事指南、審查細(xì)則、常見問題、監(jiān)督舉報方式和網(wǎng)上可辦理程度，以及行政審批涉及的中介服務(wù)事項清單、機(jī)構(gòu)名錄等信息。（辦公廳牽頭，法規(guī)司、信息中心、機(jī)關(guān)黨委以及各業(yè)務(wù)部門配合）

7．健全“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”信息安全保障體系。明確政務(wù)服務(wù)各平臺、各系統(tǒng)的安全責(zé)任，按照國家信息安全主管部門要求，同步開展網(wǎng)絡(luò)安全檢查、信息安全等級保護(hù)、信息安全監(jiān)測、通報及應(yīng)急處置等工作。（信息中心牽頭，相關(guān)部門配合）

8. 推進(jìn)政務(wù)信息資源共享。貫徹執(zhí)行《政務(wù)信息資源共享管理暫行辦法》，加快整合總局面向公眾服務(wù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，梳理編制網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)信息共享目錄，盡快向各省（區(qū)、市）網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺按需開放業(yè)務(wù)系統(tǒng)實時數(shù)據(jù)接口，支撐政務(wù)信息資源跨地區(qū)、跨層級、跨部門互認(rèn)共享。（信息中心牽頭，相關(guān)部門配合）

9. 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)和信息安全保護(hù)。按照國家信息安全主管部門要求，加強(qiáng)總局網(wǎng)站信息安全建設(shè)，著手開展政務(wù)服務(wù)各平臺、各系統(tǒng)的信息安全頂層設(shè)計和規(guī)劃工作，建立各方協(xié)同配合的信息安全防范、監(jiān)測、通報、響應(yīng)和處置機(jī)制。（信息中心牽頭，信安中心，相關(guān)部門配合）

10. 建立健全保密審查制度，加大對涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私等重要數(shù)據(jù)的保護(hù)力度。（辦公廳牽頭，相關(guān)部門配合）

11. 提升實體政務(wù)大廳服務(wù)能力，完善配套設(shè)施，推動政務(wù)服務(wù)事項和審批辦理職權(quán)全部進(jìn)駐實體政務(wù)大廳，實行集中辦理、一站式辦結(jié)。（辦公廳牽頭，相關(guān)部門配合）

12. 暢通公眾交流。在總局網(wǎng)站設(shè)置熱點專題，動態(tài)公開階段性成果。做好宣傳推廣和引導(dǎo)，提供網(wǎng)站咨詢服務(wù)，開展?jié)M意度評價，提高“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的社會認(rèn)知度和群眾認(rèn)同感。暢通互聯(lián)網(wǎng)溝通渠道，在總局門戶網(wǎng)站設(shè)立曝光糾錯欄目，充分了解社情民意，積極有效應(yīng)對。（辦公廳牽頭，相關(guān)部門配合）

13. 將“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作納入干部教育培訓(xùn)體系，由總局安排專項經(jīng)費(fèi)定期組織開展培訓(xùn)。加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)，把面向公眾辦事服務(wù)作為公職人員培訓(xùn)的重要內(nèi)容，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)能力和辦事效率，建設(shè)一支既具備互聯(lián)網(wǎng)思維與技能又精通政務(wù)服務(wù)的專業(yè)化隊伍。（人事司牽頭，干教中心等相關(guān)部門配合）

四、2017年任務(wù)進(jìn)度表


質(zhì)檢總局2017年任務(wù)進(jìn)度見下表：

 

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本文關(guān)鍵詞： 國質(zhì)檢辦, 質(zhì)檢總局, 互聯(lián)網(wǎng)+, 政務(wù)服務(wù), 工作方案, 通知