工信廳信管函〔2024〕150號《工業(yè)和信息化部辦公廳關于開展2024年“數(shù)字適老中國行”活動的通知》

工業(yè)和信息化部辦公廳關于開展2024年“數(shù)字適老中國行”活動的通知






工信廳信管函〔2024〕150號

各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局、工業(yè)和信息化主管部門，中國電信集團有限公司、中國移動通信集團有限公司、中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信集團有限公司、中國廣播電視網(wǎng)絡集團有限公司，中國信息通信研究院，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會，各有關單位，其他相關企業(yè)：

深入貫徹落實習近平總書記關于解決老年人運用智能技術困難的重要指示精神，按照《工業(yè)和信息化部關于印發(fā)〈促進數(shù)字技術適老化高質量發(fā)展工作方案〉的通知》（工信部信管〔2023〕251號）（以下簡稱《工作方案》）部署安排，現(xiàn)組織開展2024年“數(shù)字適老中國行”活動。有關事項通知如下：

一、活動主題

數(shù)字適老 溫“心”同行

二、活動時間

2024年5月-12月

三、活動形式

采用“線上＋線下”相結合形式開展。線上活動主要發(fā)揮新媒體平臺優(yōu)勢，各相關單位和企業(yè)設置網(wǎng)絡宣傳專區(qū)，推出云課堂、公益直播等服務，提升活動的影響力和參與度。線下活動主要為各地開展特色活動，集中宣傳推廣數(shù)字技術適老化優(yōu)秀成果，形成示范帶動效應。線上和線下有機聯(lián)動，推動活動高效開展。

四、活動內(nèi)容

活動包括政策宣貫、調(diào)查研究、服務升級、技能教學、技術共享、惠老專場等6項內(nèi)容。其中，政策宣貫、調(diào)查研究、服務升級、技能教學4項為必選內(nèi)容，各地可結合實際組織開展豐富多彩、具有本地特色的活動。

（一）政策宣貫“入心”活動。通過政策推送、政策宣講等多種形式，對《無障礙環(huán)境建設法》《工作方案》等法規(guī)政策進行宣貫解讀。圍繞互聯(lián)網(wǎng)應用適老化及無障礙改造、電信服務適老化等，組織企事業(yè)單位深入學習相關標準規(guī)范，推動通用設計理念更加普及。

（二）調(diào)查研究“走心”活動。深入企業(yè)、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一線，開展數(shù)字技術適老化發(fā)展調(diào)查研究，形成調(diào)研報告。全面了解老年人使用數(shù)字技術的所需所盼、企業(yè)開展數(shù)字技術適老化工作的所憂所難，摸清社情民意，聚焦最突出最迫切問題，謀實招、求實效，把問題清單轉化為工作清單、成效清單。

（三）服務升級“貼心”活動。聚焦新聞資訊、社交通訊、生活購物、醫(yī)療健康、金融服務、學習教育、交通出行等領域，組織相關企事業(yè)單位，開展互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、移動互聯(lián)網(wǎng)應用適老化改造。組織基礎電信企業(yè)持續(xù)完善營業(yè)廳“面對面”服務，開展特色助老服務，切實提升老年人適老服務體驗。

（四）技能教學“暖心”活動。組織基礎電信企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、終端企業(yè)等，開展“銀齡數(shù)字課堂”等數(shù)字技術應用教學活動，編制面向老年人的通俗易懂的教學手冊、視頻，普及反詐防騙知識，讓老年人會用、放心用數(shù)字技術適老化產(chǎn)品與服務。

（五）技術共享“凝心”活動。圍繞新一代信息技術在適老化領域的發(fā)展與應用，組織相關企事業(yè)單位開展適老化技術研討與交流，推動適老化技術共建共享。充分發(fā)揮企業(yè)、高校、科研機構等力量，積極開展適老化技術創(chuàng)新研發(fā)，匯聚更廣泛力量，營造開放、共贏的技術創(chuàng)新環(huán)境。

（六）惠老專場“悅心”活動。緊貼老年人需求特點，組織基礎電信企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、終端企業(yè)等舉辦惠老專場活動，展示與推廣數(shù)字技術適老化優(yōu)秀成果，讓老年人沉浸式體驗適老化產(chǎn)品與服務，享受適老專屬優(yōu)惠、專屬權益等，增強老年人使用數(shù)字技術的幸福感。

五、活動實施

（一）準備階段（2024年5月）。各地通信管理局、工業(yè)和信息化主管部門結合本地實際制定活動方案，報工業(yè)和信息化部（信息通信管理局）。

（二）實施階段（2024年5月-11月）。各地通信管理局、工業(yè)和信息化主管部門組織開展本地活動。中國信息通信研究院、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會做好相關支撐工作。

（三）總結階段（2024年12月）。各地通信管理局、工業(yè)和信息化主管部門形成本地活動總結，報工業(yè)和信息化部（信息通信管理局）。工業(yè)和信息化部根據(jù)各地活動組織、實施、開展成效等情況，遴選優(yōu)秀實踐案例，組織經(jīng)驗交流與宣傳推廣。

各相關單位和企業(yè)要高度重視，加強協(xié)同，匯聚各方力量，保障活動順利開展。加強活動成效評估，對效果好、群眾認可度高的要加大推廣力度，對未取得預期效果的要分析原因及時改進，不斷推動活動走深走實。通過設立“數(shù)字適老中國行”活動專欄等形式，多渠道廣泛宣傳活動進展成效、典型經(jīng)驗和創(chuàng)新做法，不斷提升活動影響力。舉辦重要活動、特色活動要及時報送相關信息和成效。







 

工業(yè)和信息化部辦公廳

2024年4月29日

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