交辦運〔2018〕170號《交通運輸部辦公廳關(guān)于表揚2017-2018年度全國12328電話十佳服務(wù)中心和百佳工作者的通報》

交通運輸部辦公廳關(guān)于表揚2017-2018年度全國12328電話十佳服務(wù)中心和百佳工作者的通報




交辦運〔2018〕170號

為貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，加快推進交通運輸行業(yè)治理體系和治理能力現(xiàn)代化，著力改進提升綜合運輸服務(wù)水平，部將管好用好12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話（以下簡稱12328電話）系統(tǒng)作為重要的民生工程，不斷加大工作力度。各地交通運輸主管部門和12328電話服務(wù)中心圍繞打造交通運輸服務(wù)監(jiān)督“一號通”，凝心聚力，攻堅克難，持續(xù)加強12328電話系統(tǒng)建設(shè)和運行管理工作。廣大12328電話工作人員辛苦工作，任勞任怨，真情服務(wù)，無私奉獻，推進12328電話系統(tǒng)運行服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善，人工接通率、平均等待時長等主要指標(biāo)穩(wěn)步向好，12328電話成為群眾和行業(yè)的“連心橋”“好幫手”“晴雨表”。為充分發(fā)揮先進典型的示范帶動作用，激勵廣大交通運輸干部職工認(rèn)真做好12328電話服務(wù)工作，經(jīng)各地審核推薦、專家評選及網(wǎng)站公示，經(jīng)交通運輸部同意，決定對2017—2018年度表現(xiàn)突出的河北省12328電話服務(wù)中心等全國十佳12328電話服務(wù)中心，以及馮萌萌等全國百佳12328電話工作者進行通報表揚。

希望受到表揚的12328電話服務(wù)中心和工作者珍惜榮譽、再接再厲、再創(chuàng)佳績。希望全國交通運輸行業(yè)以先進典型為榜樣，積極進取，奮發(fā)有為，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，全力做好12328電話服務(wù)工作，進一步提升12328電話服務(wù)質(zhì)量和水平，更好地發(fā)揮傾聽民聲、暢通民意、排解民憂、匯集民智的作用，為建設(shè)人民滿意交通作出新的更大貢獻。



 

交通運輸部辦公廳

2018年12月27日

 
 2017-2018年度全國12328電話十佳服務(wù)中心名單

1.河北省12328電話服務(wù)中心

2.江西省12328電話服務(wù)中心

3.河南省12328電話服務(wù)中心

4.新疆維吾爾自治區(qū)12328電話服務(wù)中心

5.新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話呼叫管理中心

6.錦州市12328電話服務(wù)中心

7.南京市12328電話服務(wù)中心

8.六安市12328電話服務(wù)中心

9.深圳12328綜合交通資訊平臺

10.南充市12328電話服務(wù)中心

 

 
2017-2018年度全國12328電話百佳工作者名單

北  京

馮萌萌    北京市交通委員會（12328）舉報投訴中心

史小臣    北京市交通委員會（12328）舉報投訴中心

王占輝    北京市交通委員會（12328）舉報投訴中心

天  津

申哲榮    天津市交通運輸委員會

劉  瑜    天津市市政公路信息中心

河  北

董樂樂    河北省12328電話服務(wù)中心

王冉冉    河北省12328電話服務(wù)中心

劉世龍    石家莊市西柏坡高速公路管理處

李子平    廊坊市交通運輸局信息化管理處

山  西

雷蓓麗    山西省道路運輸管理局

李  帥    太原維域科貿(mào)有限公司

王俊月    晉中市道路運輸管理局

內(nèi)蒙古

王  月    內(nèi)蒙古暢捷高速公路聯(lián)網(wǎng)收費結(jié)算有限公司

楊麗娜    巴彥淖爾市交通運輸指揮中心

遼  寧

劉  佳    葫蘆島市12328電話服務(wù)中心

賈  秋    沈陽市12328電話服務(wù)中心

程  程    遼寧省高速公路運營管理有限責(zé)任公司

孫  璐    盤錦市交通局交通運輸大數(shù)據(jù)中心

梁全茂    遼陽市12328電話服務(wù)中心

吉  林

侯  濤    白城市12328電話服務(wù)中心

王宇航    吉林市12328電話服務(wù)中心

白  鷺    吉林省12328電話服務(wù)中心高速公路指揮調(diào)度中心

黑龍江

朱敬英    大慶市交通運輸局舉報投訴中心

王元杰    哈爾濱市交通運輸局信息中心

馮無為    黑龍江省交通信息中心

許征帆    黑龍江省交通信息中心

上  海

呂  希    上海市交通委員會交通指揮中心

金雪龍    上海城建熱線服務(wù)中心

江  蘇

顧茜茜    江蘇省交通通信信息中心

黃曉慶    南通市12328電話服務(wù)中心

吳月娥    江蘇省高速公路聯(lián)網(wǎng)營運管理有限公司

徐  靜    鹽城市12328電話服務(wù)中心

朱衛(wèi)君    宿遷市12328電話服務(wù)中心

浙  江

張益洲    杭州交通衛(wèi)星定位應(yīng)用有限公司

錢  晶    寧波市道路運輸管理局運政指揮服務(wù)中心

繆  帥    溫州市交通運輸局

安  徽

孔維東    淮南市12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話

牛  靖    安徽省交通運輸聯(lián)網(wǎng)管理中心

唐小玲    安慶市交通運輸信息中心

福  建

龔建木    福建省交通運輸12328服務(wù)監(jiān)督電話運行管理中心

蘆雪瑩    廈門市12328電話服務(wù)中心

賴清華    龍巖市交通運輸局12328服務(wù)監(jiān)督電話中心

江  西

劉榮富    贛州市交通局通信信息中心

劉  娜    江西省12328電話服務(wù)中心

涂慧敏    江西省12328電話服務(wù)中心

劉文權(quán)    鷹潭市交通運輸局

陳  飛    上饒市交通運輸信息服務(wù)中心

山  東

汪  婷    濟寧市交通運輸信息中心

杜  娜    臨沂市交通運輸管理指揮中心

沃春佳    12328濟南交通服務(wù)熱線

河  南

趙雪冰    焦作市交通運輸局

趙惠芹    南陽市交通運輸執(zhí)法局

任寶珠    河南省交通通信中心

王怡雯    河南省12328電話服務(wù)中心

向玲慧    周口市12328電話服務(wù)中心

湖  北

談淑君    鄂州市交通運輸12328服務(wù)監(jiān)督電話中心

王曉榮    湖北省交通運輸廳通信信息中心

湖  南

龔文安    長沙市交通運輸信息中心

劉皓月    湖南省高速公路監(jiān)控中心客戶服務(wù)科

石  蕾    郴州市交通運輸局12328電話服務(wù)中心

廣  東

畢詩萍    廣州市交通信息指揮中心

黃嘉璐    惠州市交通運輸局投訴處理中心

羅宇蘭    深圳12328綜合交通資訊平臺

張結(jié)容    珠海市交通規(guī)劃研究與信息中心

廣  西

陳詩媛    柳州市道路運輸管理處

黃蘭依    南寧市交通運輸信息中心

覃紅燕    廣西壯族自治區(qū)高速公路聯(lián)網(wǎng)收費管理中心

海  南

符芳祺    海南省交通運輸廳信息中心

潘彤彤    海南省交通規(guī)費征稽局

重  慶

吳冬梅    重慶市12328電話服務(wù)中心

楊君梅    重慶市12328電話服務(wù)中心

林  征    重慶通渝科技有限公司客戶服務(wù)中心

四  川

陳  林    廣元市交通運輸指揮中心

張  靜    樂山市交通指揮中心

陳  輝    南充市12328電話服務(wù)中心

黃  春    巴中市交通運輸應(yīng)急保障指揮中心

貴  州

王浚伊    貴州高速公路集團有限公司凱里路網(wǎng)中心

何勝男    貴州高速公路集團有限公司路網(wǎng)中心

程  茜    銅仁市智慧交通投資管理有限公司

云  南

甘建林    昆明公路路政管理支隊

何彥杰    昆明市道路運輸稽查大隊

和林鈺    云南省交通運輸廳信息中心

西  藏

劉  永    西藏自治區(qū)交通廳通信信息中心

李  靜    西藏自治區(qū)交通廳通信信息中心

陜  西

李媛媛    陜西省12328電話服務(wù)中心

劉  云    韓城市12328管理中心

蘇東斌    漢中市12328交通運輸電話服務(wù)監(jiān)督中心

甘  肅

周輝祖    武威市12328電話服務(wù)中心

王光超    甘肅省交通運行（路網(wǎng)）監(jiān)測與應(yīng)急處置中心

青  海

黃  平    西寧市交通運輸局12328電話服務(wù)中心

汪麗佳    青海省路網(wǎng)運行監(jiān)測與應(yīng)急處置中心12328電話服務(wù)中心

寧  夏

高  璐    寧夏12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督中心

王  洋    寧夏12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督中心

新  疆

曹東紅    伊犁哈薩克自治州交通運輸局

高永麗    中通服公眾信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司

李海燕    新疆自治區(qū)道路運輸管理局12328咨詢服務(wù)中心

兵  團

李  玲    新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團通信科技中心有限公司

祁芬芬    新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團通信科技中心有限公司

王  玲    新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團通信科技中心有限公司

中國交通通信信息中心

付加朕    中國交通通信信息中心數(shù)據(jù)應(yīng)用事業(yè)部

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