公共函〔2020〕6號《文化和旅游部公共服務(wù)司關(guān)于開展〈全國旅游廁所建設(shè)管理新三年行動計劃（2018-2020）〉總結(jié)評估工作的通知》

《文化和旅游部公共服務(wù)司關(guān)于開展〈全國旅游廁所建設(shè)管理新三年行動計劃（2018-2020）〉總結(jié)評估工作的通知》









公共函〔2020〕6號

各省、自治區(qū)、直轄市文化和旅游（局），新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)文化體育廣電和旅游局：

2020年是全國旅游廁所建設(shè)管理新三年行動計劃的收官之年，為做好新三年行動計劃總結(jié)評估工作，客觀反映近三年來旅游廁所革命工作成果，科學(xué)分析當(dāng)前工作中面臨的困難和存在的問題，為下一步工作提出良好意見建議，現(xiàn)就新三年行動計劃總結(jié)評估工作有關(guān)事項通知如下：

一、評估要點

1.旅游廁所建設(shè)任務(wù)完成情況。對照2019年7月修訂的《全國旅游廁所新三年建設(shè)計劃匯總表》，評估總體建設(shè)任務(wù)完成情況，未完成建設(shè)任務(wù)的省份需說明原因。

2.旅游廁所電子地圖上線率。評估2015年以來新建、改擴建的旅游廁所，以及2020年上半年要求開展普查并錄入全國旅游廁所管理系統(tǒng)的所有A級景區(qū)旅游廁所電子地圖標(biāo)注情況。

3.旅游廁所日常管理和服務(wù)情況。通過各省自評及第三方抽查暗訪，評估各地旅游廁所日常管理制度常態(tài)化建設(shè)情況以及廁所正常開放、設(shè)施設(shè)備配置、衛(wèi)生狀況等。

4.游客滿意度及在線評價反饋情況。通過問卷調(diào)查、第三方暗訪及“一廁一碼”系統(tǒng)收集整理游客評價反饋，分析游客需求及旅游廁所存在的主要問題。

5.典型案例。收集整理各地在新三年行動計劃期間涌現(xiàn)出來的旅游廁所建設(shè)、管理和服務(wù)方面的先進(jìn)典型。

二、評估方式

本次評估擬采取各省自評、第三方抽查暗訪、“全國旅游廁所管理系統(tǒng)”數(shù)據(jù)評估、實地調(diào)研評估等多種方式結(jié)合進(jìn)行。

1.各省自評。各省按要求組織開展自查自評并提交評估報告。

2.第三方抽查暗訪。委托獨立第三方開展抽查暗訪，暗訪對象從“全國旅游廁所管理系統(tǒng)”中隨機抽取。

3.數(shù)據(jù)分析。委托有關(guān)機構(gòu)對“全國旅游廁所管理系統(tǒng)”中現(xiàn)有廁所相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，對當(dāng)前我國旅游廁所總量、分布、男女廁位比例等情況進(jìn)行全面評估。

4.實地調(diào)研。視情況組織有關(guān)專家赴部分省份開展實地督察調(diào)研（具體安排另行通知）。

三、有關(guān)要求

1.本次評估是對旅游廁所革命新三年行動計劃的全面總結(jié)，評估結(jié)果將作為制定下一步旅游廁所革命有關(guān)政策的重要依據(jù)，請各省文化和旅游廳（局）高度重視，認(rèn)真組織，深入基層開展實地調(diào)研，認(rèn)真聽取基層一線工作人員意見建議，確保對本省相關(guān)工作做出全面、客觀、準(zhǔn)確評價。

2.請各省于2020年10月25日前將評估報告和典型案例（電子版和紙質(zhì)版）報送文化和旅游部公共服務(wù)司。報告（體例及格式附后）要求行文簡潔，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確翔實，字?jǐn)?shù)3000字以內(nèi)。每省需另報送2-3個典型案例，重點體現(xiàn)近三年來旅游廁所建、管、用，特別是社會力量參與旅游廁所革命的成功經(jīng)驗。

3.各省在組織開展評估總結(jié)工作時需嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)匾咔榉揽叵嚓P(guān)政策和規(guī)定，靈活選取工作方式，確保評估工作安全進(jìn)行。

聯(lián)系人：公共服務(wù)司惠民服務(wù)處 曹軍、武婧

電話：010-59881030、59882135

傳真：010-59881776

郵箱：caojun@mct.gov.cn

特此通知。






 

文化和旅游部公共服務(wù)司

2020年9月15日

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