淘寶小二舌戰(zhàn)工商總局 最新10起案例5起涉淘寶

2015年1月23日，國(guó)家工商總局公布的一組數(shù)據(jù)引起軒然大波，2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示：網(wǎng)購(gòu)商品正品率不足六成，淘寶網(wǎng)正品率最低，僅為37.25%。2015年1月27日，淘寶網(wǎng)官方微博以 “一位80后淘寶網(wǎng)運(yùn)營(yíng)小二”的名義發(fā)表公開信，直指工商總局在網(wǎng)絡(luò)查假貨問(wèn)題上“違規(guī)吹黑哨”，理由是后者“多次檢查標(biāo)準(zhǔn)不同”“違規(guī)查處”，且擁有“神一樣的邏輯”。

昨天下午，國(guó)家工商總局召開新聞發(fā)布會(huì)回應(yīng)稱，抽查的目的是發(fā)現(xiàn)違法現(xiàn)象并進(jìn)行查處，維護(hù)經(jīng)營(yíng)秩序。與此同時(shí)，工商總局還介紹了全國(guó)工商系統(tǒng)開展2014紅盾網(wǎng)劍專項(xiàng)行動(dòng)取得的成效，并通報(bào)了10起典型案例，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)現(xiàn)，其中有5起涉及淘寶網(wǎng)。

淘寶小二負(fù)責(zé)內(nèi)部打假

1月23日，國(guó)家工商總局公布了2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)結(jié)果。在監(jiān)測(cè)完成的92批樣品中，有54個(gè)批次的樣品為正品，正品率僅為58.7%。其中，手機(jī)行業(yè)正品率僅為28.57%；天貓、京東、一號(hào)店、唯品會(huì)、淘寶網(wǎng)等知名電商平臺(tái)中，淘寶網(wǎng)的正品率最低，僅為37.25%。

根據(jù)國(guó)家工商總局此前的介紹，此次監(jiān)測(cè)統(tǒng)一將假冒偽劣產(chǎn)品、翻新產(chǎn)品、非授權(quán)正規(guī)渠道，含量與宣傳不符產(chǎn)品、無(wú)3C認(rèn)證，非中國(guó)內(nèi)地官方正品、不符合《消費(fèi)品使用說(shuō)明化妝品通用標(biāo)簽》要求的產(chǎn)品列為非正品。這意味著除了質(zhì)量不合格的產(chǎn)品以外，水貨、山寨品、仿冒品和盜版產(chǎn)品等等，皆在查處范圍之內(nèi)。

經(jīng)過(guò)一個(gè)周末的醞釀，淘寶網(wǎng)昨日下午作出了回應(yīng)，其微博以“一位80后淘寶網(wǎng)運(yùn)營(yíng)小二”的名義發(fā)表公開信，這篇題為《劉紅亮司長(zhǎng)：您違規(guī)了，別吹黑哨！》的文章顯示，此次抽檢的92批次商品中，有的電商只抽查了1件，有的只抽查了3件，而淘寶網(wǎng)抽檢了51件。這位淘寶小二表示，可淘寶日均在線商品銷量超過(guò)10億件，而且淘寶作為擁有數(shù)百萬(wàn)商家經(jīng)營(yíng)的大平臺(tái)，和自營(yíng)B2C商家放在了同一維度比較，“如果不是疏忽，那么必定是故意”。

淘寶公關(guān)部表示：“如果是我們自己打假，因?yàn)閿?shù)據(jù)量非常大，所以都會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)模型，包括圖像類的數(shù)據(jù)處理，來(lái)做打假的事情，包括對(duì)曾經(jīng)售假的賬號(hào)的管理，這是我們自己打假的方式。”

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從淘寶公關(guān)部獲悉，文章作者為淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全部工作人員，該部門是公司內(nèi)部打假部門，“首先他們本身就是在淘寶內(nèi)部做打假工作的，可以說(shuō)就是有切膚之痛吧。他們的工作就是日常查處淘寶網(wǎng)的各類假冒偽劣商品。而工商總局的這次監(jiān)測(cè)結(jié)果，從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，就是全盤否定了我們這個(gè)1000多人的安全部的工作。作為工作人員，當(dāng)然是沒(méi)辦法接受的。”

工商總局：抽查只為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

就在一個(gè)月前的2014年12月11日，工商總局網(wǎng)監(jiān)司發(fā)布對(duì)2014年 “雙十一”網(wǎng)購(gòu)進(jìn)行的抽檢，在207批次的樣品中，大部分為合格正品，發(fā)現(xiàn)的假冒商品占3.6%，與23日公布的高達(dá)41.3%的非正品率大相徑庭。對(duì)于為何一個(gè)月前后數(shù)據(jù)相差如此之大，淘寶公關(guān)部門向記者提出質(zhì)疑稱：“所以工商總局這次做的幾個(gè)抽樣，因?yàn)闃颖玖窟^(guò)小，我們認(rèn)為和之前的報(bào)告以及結(jié)果都是沒(méi)有可比性的。”

對(duì)此，在工商總局昨日下午召開的新聞發(fā)布會(huì)上，網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管司副司長(zhǎng)楊洪豐表示，“這次的檢測(cè)結(jié)果是我們委托中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行檢測(cè)的，他們也是委托第三方進(jìn)行抽檢，抽檢范圍都是事先劃定的。”

楊洪豐表示，“雙十一”檢查和2014年下半年的抽檢是兩個(gè)不同的部門在操作，屬于不同的第三方，所以他們的抽檢方案肯定是不一樣的。對(duì)于工商部門而言，不管交給誰(shuí)做抽樣檢查，目的是發(fā)現(xiàn)違法現(xiàn)象進(jìn)行查處，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)經(jīng)營(yíng)秩序。

“我們有針對(duì)性地監(jiān)測(cè)時(shí)，目的就是找問(wèn)題，有可能這次監(jiān)測(cè)出現(xiàn)的問(wèn)題比較多，是正常的，這個(gè)數(shù)字不是反映我們市場(chǎng)質(zhì)量有多差，這個(gè)概念只是抽檢的一個(gè)結(jié)果，不存在公平不公平。”楊洪豐表示。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者也采訪了深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局法規(guī)處的工作人員，對(duì)方稱，在日常的市場(chǎng)監(jiān)管局的監(jiān)管行為中，基于樣本量的大小不同，有不同的結(jié)果是很正常的，“當(dāng)然，只抽一樣，有可能就抽到了假貨，或許其他都是沒(méi)問(wèn)題的，這種理論性都是存在的。工商局也不會(huì)說(shuō)你抽到一個(gè)是假產(chǎn)品，那你整個(gè)店都是假的”。

在公開信中，淘寶小二還反映工商總局抽檢存在程序違規(guī)：兩次抽檢中許多買家并沒(méi)有收到抽檢結(jié)果通知，工商總局也沒(méi)有告知當(dāng)事人是否申請(qǐng)復(fù)檢的權(quán)利，就直接向社會(huì)公開。楊洪豐表示，經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有收到通知信息很正常，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)違法線索要通知屬地工商局去立案調(diào)查去處理，而不是先通知經(jīng)營(yíng)者。

淘寶小二認(rèn)為工商總局“違規(guī)查處”的根源在于，“根據(jù)國(guó)家工商行政管理工具令第61號(hào)《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)辦法》第17條的規(guī)定，抽樣的抽檢應(yīng)當(dāng)保證被抽樣人的復(fù)檢申訴權(quán)利。但是，兩次抽檢中，許多賣家并沒(méi)有收到抽檢結(jié)果通知，也沒(méi)有告知當(dāng)事人有申請(qǐng)復(fù)檢的權(quán)利，就直接向社會(huì)公開，顯然程序失當(dāng)。”

針對(duì)淘寶網(wǎng)的這種說(shuō)法，深圳市場(chǎng)監(jiān)督管理局上述人士則稱：“上述規(guī)定是針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)抽檢。這個(gè)指的是我抽樣抽到的樣品送到檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)，然后檢驗(yàn)數(shù)據(jù)商家如果覺(jué)得有異議，就可以申請(qǐng)復(fù)檢。但是商標(biāo)的檢查，是不適用于這個(gè)辦法的。所以這個(gè)要分清楚究竟是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的查處，還是商標(biāo)侵權(quán)的行為。如果是商標(biāo)侵權(quán)的查處，是沒(méi)有復(fù)檢的。”

最新10起案例5起涉及淘寶

昨天，工商總局還介紹了全國(guó)工商系統(tǒng)開展2014紅盾網(wǎng)劍專項(xiàng)行動(dòng)取得的成效。

從2014年7月份開始，工商總局決定開展為期5個(gè)月的專項(xiàng)行動(dòng)，以網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、大型購(gòu)物網(wǎng)站和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為重點(diǎn)整治目標(biāo)，以電子產(chǎn)品、兒童用品、汽車配件、服裝、化妝品和農(nóng)資等為重點(diǎn)監(jiān)管商品。

此次行動(dòng)共在網(wǎng)上檢查網(wǎng)站、網(wǎng)店133萬(wàn)個(gè)（次），實(shí)地檢查網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者19萬(wàn)個(gè)（次），查處違法案件7746起，罰沒(méi)款1.13億元。同時(shí)，工商總局通報(bào)了10起典型案例，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)現(xiàn)，其中有5起來(lái)自涉及淘寶網(wǎng)。工商總局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，涉案經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)收到了行政處罰。

工商總局提供的一則案例中，一位淘寶網(wǎng)店店主在銷售時(shí)，在銷售的服裝上使用的CC&DD標(biāo)識(shí)侵犯了CC&DD注冊(cè)商標(biāo)的注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)，另外一則也是在淘寶網(wǎng)上開設(shè)的網(wǎng)店涉嫌銷售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的商品。

楊洪豐表示，在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中，淘寶所占到的市場(chǎng)份額比較大，相關(guān)的行政法規(guī)都已經(jīng)對(duì)它做出了要求。另外在對(duì)待違規(guī)經(jīng)營(yíng)這方面，淘寶也是做了不少工作，在公布的這些案例中，一些浙江省的案例，很可能是淘寶公司利用自己的數(shù)據(jù)來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并告訴當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T。

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