粵金監(jiān)函〔2020〕19號(hào)《廣東省地方金融監(jiān)管局人民銀行廣州分行廣東銀保監(jiān)局廣東證監(jiān)局關(guān)于做好疫情防控期間金融服務(wù)和安全穩(wěn)定工作的通知》

廣東省地方金融監(jiān)管局人民銀行廣州分行廣東銀保監(jiān)局廣東證監(jiān)局關(guān)于做好疫情防控期間金融服務(wù)和安全穩(wěn)定工作的通知








粵金監(jiān)函〔2020〕19號(hào)

廣州、深圳地方金融監(jiān)管局，各地級(jí)市金融工作局，人民銀行廣州分行營業(yè)管理部、各地級(jí)市中心支行，各銀保監(jiān)分局，省內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)（企業(yè)）、行業(yè)協(xié)會(huì)：

為認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書記重要講話和重要指示批示精神，堅(jiān)決落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，根據(jù)省委、省政府安排，現(xiàn)就廣東省內(nèi)金融網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)安全穩(wěn)定有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、提高政治站位，高度重視疫情防控工作。

要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于疫情防控的重要講話和指示精神，落實(shí)國家及省委、省政府部署要求，充分認(rèn)清當(dāng)前疫情防控嚴(yán)峻形勢(shì)，把疫情防控作為當(dāng)前最重要任務(wù)來抓，充分發(fā)揮基層黨組織和黨員先鋒模范作用，全行業(yè)動(dòng)員、嚴(yán)密組織，把疫情防控各項(xiàng)措施落實(shí)到崗，筑牢疫情聯(lián)防聯(lián)控的堅(jiān)實(shí)防線。

二、有效保護(hù)員工安全，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)運(yùn)營。

各金融機(jī)構(gòu)（企業(yè)）要堅(jiān)決落實(shí)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)安排，加強(qiáng)疫情防控，要推遲減少會(huì)議和大型活動(dòng)，減少人員聚集，保障各項(xiàng)工作正常有序。要加大本單位員工疫情排查力度，做好春節(jié)外出員工、子女及家屬的去向統(tǒng)計(jì)，特別是返回湖北地區(qū)的人員的信息掌控，做好防控預(yù)案。要加強(qiáng)對(duì)員工健康關(guān)懷引導(dǎo)，動(dòng)員做好個(gè)人防護(hù)，加強(qiáng)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)防疫安排，配備必要防護(hù)物資并定期規(guī)范開展清潔消毒，做好臨時(shí)隔離措施準(zhǔn)備，切實(shí)保障員工和客戶安全。

三、保障基礎(chǔ)金融服務(wù)，維護(hù)群眾利益。

各金融機(jī)構(gòu)（企業(yè)）應(yīng)按照廣東省疫情防控部署，加強(qiáng)疫情防控期間金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)日常經(jīng)營活動(dòng)管理。銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和小額貸款公司、擔(dān)保公司、典當(dāng)行、融資租賃公司、商業(yè)保理公司、地方金融資產(chǎn)管理公司、廣東股權(quán)交易中心，應(yīng)以保障基礎(chǔ)金融服務(wù)為前提，在我省正式復(fù)工期限前靈活安排復(fù)工返崗，實(shí)行錯(cuò)峰營業(yè)、人員輪流上崗。證券公司及其營業(yè)部要引導(dǎo)投資者理性客觀分析疫情影響，秉持長期投資價(jià)值投資理念，并更多采取非現(xiàn)場(chǎng)方式開展交易活動(dòng)。因疫情影響臨時(shí)停業(yè)或調(diào)整營業(yè)時(shí)間的，要主動(dòng)做好解釋說明，提前做好信息發(fā)布并提供合適的替代解決方案。鼓勵(lì)各金融網(wǎng)點(diǎn)向有需要的群眾免費(fèi)提供口罩防護(hù)、清潔消毒、熱飲水等力所能及的幫助。

四、發(fā)揮金融合力，為疫情防控提供有力支持。

各地金融工作局要加強(qiáng)與各地發(fā)改、工信等部門溝通，及時(shí)向金融機(jī)構(gòu)提供當(dāng)?shù)匾咔榉揽乇匦琛⑷罕娚畋匦柘嚓P(guān)企業(yè)名單和金融服務(wù)需求。各金融機(jī)構(gòu)（企業(yè)）要按照金融監(jiān)管部門要求，建立對(duì)相關(guān)企業(yè)的信貸、匯兌等金融服務(wù)“綠色通道”，配置專人、特事特辦，安排特定信貸額度，簡化信貸審批流程，有效解決相關(guān)企業(yè)流動(dòng)性需求。鼓勵(lì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)新與疫情防治相關(guān)保險(xiǎn)保障產(chǎn)品，對(duì)因疫情引起的疾病、醫(yī)療等理賠服務(wù)，保險(xiǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)簡化流程，做到應(yīng)賠盡賠、快速理賠。提升金融服務(wù)便利化水平，積極引導(dǎo)客戶使用網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)端金融服務(wù)，減少人員流動(dòng)。要做好應(yīng)急管理，確保關(guān)鍵金融基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行。

五、做好受疫情影響企業(yè)金融紓困工作，支持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展。

結(jié)合行業(yè)前景和企業(yè)實(shí)際，做好對(duì)受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游等行業(yè)企業(yè)以及受延遲復(fù)工影響企業(yè)的金融支持，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)可合理采取延期還貸、展期續(xù)貸、降低利率、減免逾期利息等措施，幫助企業(yè)渡過難關(guān)。小額貸款公司、融資租賃、商業(yè)保理等地方金融機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)企業(yè)受疫情影響實(shí)際，酌情增加貸款、租賃、保理額度，緩收或減免租金、利息，幫助企業(yè)降低成本。

六、加強(qiáng)涉眾金融風(fēng)險(xiǎn)管理，維護(hù)防疫穩(wěn)定大局。

全省金融系統(tǒng)要加強(qiáng)應(yīng)急管理，依法依規(guī)第一時(shí)間妥善處置各類突發(fā)事件。各級(jí)金融管理部門要加強(qiáng)所轄金融行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)研判，充分利用省金融風(fēng)險(xiǎn)防控中心的技術(shù)手段加強(qiáng)輿情監(jiān)控，密切監(jiān)測(cè)并有效管控涉眾金融風(fēng)險(xiǎn)，防止人群聚集。

七、加強(qiáng)信息溝通和宣傳工作，增強(qiáng)社會(huì)信心。

加強(qiáng)中央駐粵金融管理部門和地方金融工作部門間信息溝通，加大金融工作宣傳和信息發(fā)布力度，有效引導(dǎo)社會(huì)良好預(yù)期，合理利用相關(guān)渠道開展督促檢查。各金融機(jī)構(gòu)（企業(yè)）要配合各地宣傳部門，積極利用網(wǎng)點(diǎn)電子屏幕和手機(jī)APP客戶端等途徑開展衛(wèi)生防疫工作和知識(shí)宣傳。各金融行業(yè)協(xié)會(huì)要積極發(fā)揮作用，進(jìn)一步強(qiáng)化金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，做好金融糾紛調(diào)解工作。





 

廣東省地方金融監(jiān)管局

人民銀行廣州分行

廣東銀保監(jiān)局

廣東證監(jiān)局

2020年1月30日

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