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青政辦〔2020〕14號(hào)《青海省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)開通全省復(fù)工復(fù)產(chǎn)服務(wù)熱線、服務(wù)網(wǎng)站和服務(wù)微信公眾號(hào)實(shí)施方案的通知》

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《青海省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)開通全省復(fù)工復(fù)產(chǎn)服務(wù)熱線、服務(wù)網(wǎng)站和服務(wù)微信公眾號(hào)實(shí)施方案的通知》






青政辦〔2020〕14號(hào)




各市、自治州人民政府,省政府各委、辦、廳、局:

《關(guān)于開通全省復(fù)工復(fù)產(chǎn)服務(wù)熱線、服務(wù)網(wǎng)站和服務(wù)微信公眾號(hào)的實(shí)施方案》已經(jīng)省政府同意,現(xiàn)印發(fā)給你們,請結(jié)合各自職責(zé),認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。

青海省人民政府辦公廳

2020年2月22日

(發(fā)至縣人民政府)

開通全省復(fù)工復(fù)產(chǎn)服務(wù)熱線、服務(wù)網(wǎng)站和

服務(wù)微信公眾號(hào)的實(shí)施方案

根據(jù)省政府工作安排,為做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作,落實(shí)黨中央、國務(wù)院和省委、省政府關(guān)于復(fù)工復(fù)產(chǎn)的政策和決策部署,解決復(fù)工復(fù)產(chǎn)中存在的各種問題,決定從2020年2月24日零時(shí)起開通復(fù)工復(fù)產(chǎn)服務(wù)熱線、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)和交通運(yùn)輸保障專線,特制定如下實(shí)施方案。

一、總體要求

認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書記重要講話和指示批示精神,全面落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署和省委、省政府工作安排,堅(jiān)持疫情防控和經(jīng)濟(jì)工作“兩手抓、兩促進(jìn)、兩不誤”,全力推進(jìn)企業(yè)開復(fù)業(yè)和重大項(xiàng)目開復(fù)工,設(shè)立“一個(gè)熱線、一個(gè)網(wǎng)站、一個(gè)微信公眾號(hào)”,建立“一號(hào)碼受理回復(fù)、一平臺(tái)分撥辦理、分級(jí)分類解決、統(tǒng)一督查督辦”的服務(wù)機(jī)制,打造“群眾出題、政府解題”服務(wù)模式,為全省各類市場主體提供全天候、全方位、全覆蓋的政策咨詢和辦事服務(wù),有效解決信息不對稱、渠道不暢通、政策不落地等問題,切實(shí)為企業(yè)和群眾辦實(shí)事、解難事,為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展攻堅(jiān)戰(zhàn)提供有力支撐,為圓滿完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、開通方式

依托省級(jí)12345政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和省政府網(wǎng)站開通復(fù)工復(fù)產(chǎn)服務(wù)熱線、服務(wù)網(wǎng)站和服務(wù)微信公眾號(hào)。

服務(wù)熱線號(hào)碼:12345

服務(wù)網(wǎng)站地址:fgfc.qinghai.gov.cn

微信公眾號(hào):青海發(fā)改(復(fù)工復(fù)產(chǎn)專欄)

交通運(yùn)輸保障專線:0971-6309581  13897588192

三、工作職責(zé)

由全省企業(yè)開復(fù)業(yè)和重大項(xiàng)目開復(fù)工領(lǐng)導(dǎo)小組常務(wù)副組長李杰翔統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào),由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé),組織各專項(xiàng)推進(jìn)組統(tǒng)籌抓好企業(yè)開復(fù)業(yè)和重大項(xiàng)目開復(fù)工服務(wù)熱線、服務(wù)網(wǎng)站和服務(wù)微信公眾號(hào)運(yùn)行工作。

(一)建立分撥中心。由全省企業(yè)開復(fù)業(yè)和重大項(xiàng)目開復(fù)工領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(省發(fā)展改革委)負(fù)責(zé)建立,將企業(yè)和群眾訴求按領(lǐng)域、按地區(qū)分撥至7個(gè)專項(xiàng)組和有關(guān)市州、縣(市、區(qū)、行委),并按日匯總分撥信息和訴求解決情況報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組,按周將訴求處理評(píng)估報(bào)告報(bào)省委和領(lǐng)導(dǎo)小組并抄送省政府督查室及各專項(xiàng)推進(jìn)組。

(二)實(shí)行分類分級(jí)辦理。

1.重大項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)組:負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目開復(fù)工方面的有關(guān)訴求;

2.工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行推進(jìn)組:負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決工業(yè)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面的有關(guān)訴求;

3.交通運(yùn)輸推進(jìn)組:負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決復(fù)工復(fù)產(chǎn)中交通運(yùn)力保障方面的有關(guān)訴求。青運(yùn)集團(tuán)具體負(fù)責(zé)復(fù)工復(fù)產(chǎn)物資轉(zhuǎn)運(yùn)和人員輸送有關(guān)工作;

4.建筑施工推進(jìn)組:負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決市政建設(shè)和房地產(chǎn)項(xiàng)目開復(fù)工方面的有關(guān)訴求;

5.農(nóng)業(yè)生產(chǎn)推進(jìn)組:負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決農(nóng)牧業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面的有關(guān)訴求;

6.商貿(mào)物流推進(jìn)組:負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決商貿(mào)流通企業(yè)開業(yè)方面的有關(guān)訴求;

7.金融服務(wù)保障組:負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決復(fù)工復(fù)產(chǎn)金融服務(wù)保障方面的有關(guān)訴求。

涉及市州、縣(市、區(qū)、行委)政府解決的項(xiàng)目,轉(zhuǎn)交各市州、縣(市、區(qū)、行委)政府負(fù)責(zé)辦理,并依據(jù)回復(fù)清單及時(shí)跟進(jìn),督促辦理。

(三)加強(qiáng)宣傳報(bào)道。由省委宣傳部、省發(fā)展改革委、青海廣播電視臺(tái)負(fù)責(zé),對企業(yè)開復(fù)業(yè)和重大項(xiàng)目開復(fù)工工作進(jìn)行宣傳報(bào)道。

(四)強(qiáng)化技術(shù)保障。由省政府信息與政府公開辦公室負(fù)責(zé)服務(wù)熱線的開通和運(yùn)營有關(guān)工作,省信息中心負(fù)責(zé)服務(wù)網(wǎng)站和微信公眾號(hào)的開通和運(yùn)營有關(guān)工作,有關(guān)通信公司負(fù)責(zé)技術(shù)和相關(guān)業(yè)務(wù)保障支持。

(五)深化督促檢查。由省政府督查室負(fù)責(zé),根據(jù)分撥中心每周信息處理評(píng)估報(bào)告,對企業(yè)群眾復(fù)工復(fù)產(chǎn)有關(guān)訴求解決情況進(jìn)行督查檢查,及時(shí)將督查結(jié)果報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組,并反饋分撥中心和承辦主體,由分撥中心反饋業(yè)主和群眾。









五、工作要求

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。每兩周組織召開一次工作調(diào)度會(huì),視情況可以及時(shí)召開專題會(huì),分析服務(wù)熱線、網(wǎng)站和公眾號(hào)運(yùn)營情況,協(xié)調(diào)解決存在的相關(guān)問題。各專項(xiàng)組成員單位抽調(diào)1-2名工作人員駐分撥中心集中辦公,具體負(fù)責(zé)服務(wù)熱線、網(wǎng)站和公眾號(hào)中各類信息分類匯總和反饋,協(xié)調(diào)專項(xiàng)小組解決落實(shí),反饋訴求辦理結(jié)果,督查督辦落實(shí)等相關(guān)工作,確保服務(wù)熱線和網(wǎng)站充分發(fā)揮效能。各專項(xiàng)小組抽調(diào)人員要于2020年2月24日上午8∶30分前到位并開展工作。各市州和縣(市、區(qū)、行委)要建立相應(yīng)的辦理反饋機(jī)制、專人專班負(fù)責(zé),由分管常務(wù)工作的政府負(fù)責(zé)同志具體負(fù)責(zé)指揮,發(fā)改委(局)為分撥工作承辦單位,負(fù)責(zé)分撥(或辦理)和匯總反饋工作。

(二)加大宣傳力度。在新聞媒體、政府網(wǎng)站、微信微博、手機(jī)APP平臺(tái)廣泛宣傳開通企業(yè)商業(yè)開工開業(yè)和重大項(xiàng)目開復(fù)工服務(wù)熱線和服務(wù)網(wǎng)站的同時(shí),通過平臺(tái)傳播受眾信息、介紹政策措施落實(shí)情況,讓企業(yè)和群眾深入了解掌握政府出臺(tái)的政策措施、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況以及政策落實(shí)情況,進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)各界對政策的知曉度和影響力。

(三)強(qiáng)化督查檢查。省政府督查室將會(huì)同省發(fā)展改革委定期不定期對企業(yè)群眾復(fù)工復(fù)產(chǎn)有關(guān)訴求協(xié)調(diào)解決情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、推進(jìn)整改落實(shí),確保企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作有序推進(jìn)。對于不及時(shí)回應(yīng)企業(yè)群眾訴求、不落實(shí)有關(guān)安排部署和敷衍塞責(zé)造成不良影響的,要進(jìn)行掛牌督辦,對有關(guān)單位和責(zé)任人員進(jìn)行問責(zé)約談。






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