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合肥市人民政府令第141號
《合肥市出租汽車管理辦法》已經(jīng)2008年7月24日市人民政府第14次常務(wù)會議審議通過，現(xiàn)予發(fā)布，自2008年9月1日起實施。
市長
2008年7月31日
合肥市出租汽車管理辦法
第一章 總則
第一條 為加強本市出租汽車行業(yè)管理，保障乘客、經(jīng)營者、駕駛員及其他從業(yè)人員的合法權(quán)益，促進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)出租汽車的經(jīng)營和管理。
本辦法所稱出租汽車，是指按照乘客要求提供客運服務(wù)，以行駛里程和時間計費的5座以下小型客車。
第三條 出租汽車行業(yè)發(fā)展應當與本市經(jīng)濟、社會發(fā)展相適應，與城市建設(shè)和其他公共交通行業(yè)的發(fā)展相協(xié)調(diào)，按市場需求實行總量控制。
出租汽車行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、新增運力投放計劃和出租汽車公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃，由市交通行政主管部門會同有關(guān)部門編制，報市人民政府批準后實施。
市轄三縣可根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展和市場需求，提出轄區(qū)內(nèi)出租汽車行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)市交通行政主管部門審核后，報市人民政府批準。
第四條 出租汽車行業(yè)實行統(tǒng)一管理、合法經(jīng)營、公平競爭、安全運營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。
鼓勵出租汽車經(jīng)營者實行集約化、規(guī)?；?jīng)營。
第五條 市、縣人民政府交通行政主管部門是出租汽車行業(yè)的主管機關(guān)，其所屬的出租汽車管理機構(gòu)具體負責出租汽車行業(yè)的日常管理和監(jiān)督檢查工作。
公安、工商、價格、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、財政、稅務(wù)、勞動和社會保障、環(huán)保、規(guī)劃、建設(shè)、城市管理行政執(zhí)法等有關(guān)部門，按照各自職責，做好出租汽車管理相關(guān)工作。
第六條 交通行政主管部門以及出租汽車管理機構(gòu)應當在出租汽車行業(yè)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)建文明行業(yè)等活動，對出租汽車經(jīng)營者和駕駛員在安全運營、文明行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面成績顯著和見義勇為、救死扶傷、拾金不昧等方面事跡突出的，予以表彰和獎勵。
第二章 經(jīng)營許可
第七條 本辦法實施前已經(jīng)取得經(jīng)營權(quán)的出租汽車, 在明晰產(chǎn)權(quán)、規(guī)范權(quán)屬關(guān)系的基礎(chǔ)上，確定經(jīng)營者，具體方案由市交通行政主管部門制定，經(jīng)市人民政府同意后實施。
本辦法實施后新投放的出租汽車，通過招標投標等公開、公平的方式確定經(jīng)營者并實行企業(yè)化經(jīng)營。
經(jīng)營者應當與交通行政主管部門簽訂《出租汽車經(jīng)營權(quán)使用合同》，取得經(jīng)營權(quán)，并按本辦法的規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，方可開始運營。
第八條 經(jīng)營權(quán)以單臺車輛為計算單位，取得經(jīng)營權(quán)的出租汽車按單車頒發(fā)車輛運營證，一車一證。
取得經(jīng)營權(quán)后3個月內(nèi)未將車輛投入運營的，視為自動放棄。
第九條 出租汽車經(jīng)營權(quán)期限為8年。
出租汽車企業(yè)收購出租汽車并實行企業(yè)化經(jīng)營的，或者出租汽車及時更新為安全環(huán)保舒適性車輛的，可以適當延長其經(jīng)營權(quán)期限，具體辦法由市交通行政主管部門制定，經(jīng)市人民政府同意后實施。
第十條 本辦法實施后新投放的出租汽車，其經(jīng)營權(quán)不得以任何形式轉(zhuǎn)讓。本辦法實施前已有的出租汽車，其經(jīng)營權(quán)的轉(zhuǎn)讓按市交通行政主管部門的規(guī)定辦理。
在出租汽車經(jīng)營權(quán)有效期內(nèi)，經(jīng)營者可以按規(guī)定辦理出租汽車報廢、更新手續(xù)，經(jīng)營權(quán)剩余期限結(jié)轉(zhuǎn)給新車。
第十一條 出租汽車經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓的，轉(zhuǎn)讓人、受讓人應當?shù)匠鲎馄嚬芾頇C構(gòu)登記，領(lǐng)取并簽訂統(tǒng)一格式的轉(zhuǎn)讓合同。
第十二條 受讓人應與交通行政主管部門就剩余年限的經(jīng)營權(quán)簽訂使用合同，到相關(guān)部門辦理手續(xù)，并領(lǐng)取新的車輛運營證。
第十三條 出租汽車經(jīng)營權(quán)期滿后，以公平競爭方式重新確定經(jīng)營者；同等條件下，在經(jīng)營期內(nèi)經(jīng)出租汽車管理機構(gòu)考核合格的經(jīng)營者，優(yōu)先取得經(jīng)營權(quán)。
國家、省對經(jīng)營權(quán)期滿后的處理有新的規(guī)定的，按其規(guī)定辦理。
對經(jīng)營者考核的具體辦法由市交通行政主管部門制定，報市人民政府同意后實施。
第十四條 出租汽車有下列情形之一的，應當停止運營，交回有關(guān)運營證件，拆除計價器、頂燈，清除出租汽車專用標志，并到有關(guān)部門辦理手續(xù)；未在規(guī)定時間內(nèi)辦理有關(guān)手續(xù)的，由交通、工商、稅務(wù)、公安等部門依照有關(guān)規(guī)定予以處理：
（一）經(jīng)營權(quán)期滿未繼續(xù)取得經(jīng)營權(quán)的；
（二）經(jīng)營者終止經(jīng)營的；
（三）經(jīng)營期間發(fā)生嚴重違法經(jīng)營行為，被吊銷運營證的。
第十五條 出租汽車企業(yè)應當具備下列條件：
（一）經(jīng)營與接受委托管理服務(wù)的出租汽車不少于600輛（其中不少于100輛由企業(yè)出資購置且實行企業(yè)化經(jīng)營）；
（二）具有與經(jīng)營規(guī)模相適應的辦公場所和固定停車場地；
（三）具有良好的銀行資信、財務(wù)狀況及相應的責任承擔能力；
（四）具有與經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應并符合規(guī)定條件的駕駛員；
（五）具有與經(jīng)營業(yè)務(wù)和規(guī)模相適應的技術(shù)、財務(wù)和經(jīng)營管理人員；
（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
現(xiàn)已在經(jīng)營的出租汽車企業(yè)，其出租汽車全部由企業(yè)出資購置且實行企業(yè)化經(jīng)營的，不受前款第（一）項限制。
第十六條 出租汽車個體經(jīng)營者應當具備下列條件：
（一）具有符合國家標準和行業(yè)有關(guān)規(guī)定的出租汽車；
（二）有符合規(guī)定的資金；
（三）具有獨立承擔民事責任的能力；
（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
第十七條 申請從事出租汽車經(jīng)營的，應當向出租汽車管理機構(gòu)提出申請，并提交符合本辦法規(guī)定條件的有關(guān)材料。
出租汽車管理機構(gòu)應當自受理申請之日起20日內(nèi)審查完畢，作出許可或者不予許可的決定。予以許可的，向申請人頒發(fā)出租汽車經(jīng)營資格證；不予許可的，應當書面通知申請人，并說明理由。
第十八條 非企業(yè)化經(jīng)營的出租汽車應當委托出租汽車企業(yè)實施服務(wù)與管理，雙方應當簽訂統(tǒng)一格式的合同并報市出租汽車管理機構(gòu)備案。合同文本由市交通、工商部門監(jiān)制。
第十九條 出租汽車經(jīng)營者變更法定代表人（負責人）、注冊地址或者更新車輛，應當?shù)匠鲎馄嚬芾頇C構(gòu)辦理變更登記。
出租汽車企業(yè)合并、分立、變更股權(quán)，應當按規(guī)定到出租汽車管理機構(gòu)辦理有關(guān)手續(xù)。
第二十條 出租汽車經(jīng)營者應當在核定的運營區(qū)域內(nèi)從事出租汽車運營，不得擅自停止、終止出租汽車運營，不得擅自轉(zhuǎn)讓出租汽車經(jīng)營資格證。
出租汽車經(jīng)營者需要停止或者終止運營的，應當在停止或者終止運營前30日內(nèi)告知出租汽車管理機構(gòu)。終止運營的，應當在終止運營后10日內(nèi)交回出租汽車經(jīng)營資格證，并辦理有關(guān)注銷手續(xù)。
第二十一條 出租汽車除應當符合公安部門對機動車輛的統(tǒng)一規(guī)定外，還必須符合下列規(guī)定：
（一）使用規(guī)定的車型，噴涂符合統(tǒng)一規(guī)定的顏色；
（二）按照規(guī)定安裝標志頂燈，設(shè)置空車待租、暫停服務(wù)等運營標志；
（三）在車輛規(guī)定部位貼掛運營價格標準、監(jiān)督電話號碼，放置出租汽車駕駛員客運資格證；
（四）車身、車廂、行李廂整潔，座套干凈，車輛設(shè)施完好，尾氣排放符合環(huán)保要求；
（五）配備滅火設(shè)備，安裝檢定合格并附打印裝置的稅控計價器；
（六）按照有關(guān)規(guī)定安裝和使用具有行駛信息采集、存儲、交換、實時監(jiān)控功能的設(shè)施；配備城市智能電子收費系統(tǒng)等技術(shù)設(shè)備接口；
（七）車窗不得使用有色玻璃，不得粘貼太陽膜以及噴印其他標志、標識。
第二十二條 出租汽車轉(zhuǎn)為非經(jīng)營性車輛的，出租汽車經(jīng)營者應當清除出租汽車專用標志和專用設(shè)施。
第二十三條 從事出租汽車經(jīng)營的駕駛員，應當符合下列條件：
（一）取得相應的機動車駕駛證；
（二）身體健康，年齡不超過60周歲；
（三）有3年以上駕齡且無重大以上交通責任事故記錄；
符合前款條件的駕駛?cè)藛T，經(jīng)市交通行政主管部門培訓考試合格后領(lǐng)取客運資格證，2年內(nèi)可以從事出租汽車駕駛。
被吊銷客運資格證的駕駛員，從吊銷之日起5年內(nèi)不得重新申領(lǐng)客運資格證。
第二十四條 每輛出租汽車配備的駕駛員不得超過3名。
第三章 運營管理與服務(wù)
第二十五條 出租汽車經(jīng)營者應當遵守下列規(guī)定：
（一）遵守法律、法規(guī)和規(guī)章，接受有關(guān)行政主管部門的監(jiān)督檢查。遇突發(fā)公共事件等特殊情況，應當服從出租汽車管理機構(gòu)的統(tǒng)一調(diào)度和指揮；
（二）按照國家有關(guān)技術(shù)規(guī)范對出租汽車及配套設(shè)施、設(shè)備進行定期維護和檢測，確保車輛技術(shù)狀況良好；
（三）與駕駛員及其他從業(yè)人員依法訂立勞動合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，并報出租汽車管理機構(gòu)備案；
（四）制定服務(wù)規(guī)范和安全行車、治安防范等制度，加強對駕駛員的管理和職業(yè)道德教育；
（五）依法辦理乘客意外傷害保險、第三者責任保險和國家規(guī)定的其他強制性保險；
（六）建立健全車輛及駕駛員檔案管理以及乘客投訴制度，按時向出租汽車管理機構(gòu)報送統(tǒng)計資料；
（七）按規(guī)定實行運營交接班，配合出租汽車管理機構(gòu)及時處理乘客的投訴；
（八）不得非法轉(zhuǎn)讓出租汽車經(jīng)營權(quán)，不得以要求駕駛員出資購置車輛、一次性買斷出租汽車經(jīng)營權(quán)或者以收取風險抵押金、財產(chǎn)抵押金、運營收入保證金、高額承包費等方式向出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)嫁投資和經(jīng)營風險；
（九）不得使用無車輛運營證或被暫扣車輛運營證的車輛從事出租運營；
（十）不得聘用無客運資格證的駕駛員從事出租汽車運營；
（十一）法律、法規(guī)、規(guī)章的其他規(guī)定。
第二十六條 出租汽車企業(yè)應當嚴格按照合同的約定提供管理和服務(wù)；不得違規(guī)收取各種費用，不得克扣、截留政府發(fā)放的各種政策性補貼款。
第二十七條 出租汽車企業(yè)應當與公安機關(guān)簽訂《治安責任書》，明確并落實下列治安責任：
（一）建立健全內(nèi)部治安保衛(wèi)管理制度，配備專兼職治安保衛(wèi)人員，落實治安防范措施；
（二）對從業(yè)人員進行治安防范和遵紀守法教育；
（三）進行內(nèi)部治安安全檢查，發(fā)現(xiàn)和消除治安安全隱患，對公安機關(guān)指出的治安安全隱患及時進行整改；
（四）配合公安機關(guān)建立相應的治安防控網(wǎng)絡(luò)。
第二十八條 出租汽車駕駛員應當遵守下列規(guī)定：
（一）隨車攜帶車輛運營證、出租汽車駕駛員客運資格證；
（二）保持車輛整潔衛(wèi)生，設(shè)備、設(shè)施完好；
（三）出租汽車空車待租時，應當開啟空車待租標志；
（四）按照計價器顯示的金額收取車費；
（五）不得采取欺騙手段招攬乘客或者強迫乘客乘車；
（六）按照乘客指定的目的地選擇合理路線行駛，不得故意繞行；
（七）未經(jīng)乘客同意，不得搭乘其他乘客；
（八）不得在禁停路段內(nèi)停車載客或者無故拒載乘客；
（九）不得中途倒客、甩客、敲詐乘客；
（十）在機場、火車站、汽車站、碼頭等設(shè)有出租汽車專用停車場的區(qū)域運營的，應當進入專用停車場，并服從調(diào)度，依次排隊候客，不得場外攬客、擾亂站場秩序；
（十一）發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品的，應當設(shè)法歸還失主，無法歸還的，應當及時交有關(guān)部門依法處置；
（十二）不得拒絕乘客使用城市智能電子收費系統(tǒng)支付租車費；
（十三）不得利用出租汽車進行違法犯罪活動或者為違法犯罪活動提供便利條件；
（十四）服從公安機關(guān)對出租汽車進行的治安檢查，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人應及時向公安機關(guān)報告,并協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查取證；
（十五）法律、法規(guī)和規(guī)章的其他規(guī)定。
第二十九條 有下列情形之一的，出租汽車駕駛員可以謝絕或者終止服務(wù)：
（一）乘客在禁止停車的路段或者遇到紅燈停駛時要求搭乘的；
（二）乘客攜帶國家規(guī)定的危險物品及其他禁止攜帶的物品的；
（三）乘客攜帶超出車輛行李廂容積物品的；
（四）乘客攜帶寵物及其他污損車輛物品的；
（五）醉酒者、精神病患者在無人陪同時乘車的；
（六）乘客有其他違法要求或違法行為的。
第三十條 乘客應當文明乘車，并遵守下列規(guī)定：
（一）不得攜帶國家規(guī)定的危險物品及其他禁止攜帶的物品乘車；
（二）不得要求駕駛員違反交通管理規(guī)定行車、停車；
（三）按計價器顯示金額支付車費，并支付乘車途中的過橋、過路、過渡等費用；
（四）不得損壞車內(nèi)設(shè)施、設(shè)備。
乘客違反前款第（一）、（二）和（三）項規(guī)定的，出租汽車駕駛員可以拒絕或者終止服務(wù)；終止服務(wù)前的車費，乘客應當按照計價器顯示的金額支付。
乘客污損車內(nèi)設(shè)施的，應當賠償。
第三十一條 乘客夜間要求駛往邊遠、偏僻地區(qū)的，出租汽車駕駛員認為必要時，可以要求乘客隨同到公安派出所、治安報警點或者出租汽車管理機構(gòu)辦理登記手續(xù)；乘客不予配合的，駕駛員可以拒絕提供服務(wù)。
第三十二條 有下列情形之一的，乘客有權(quán)拒絕支付乘車費用：
（一）不使用或者不按照規(guī)定使用計價器的；
（二）不出具出租汽車專用票據(jù)的；
（三）因駕駛員的過失或車輛原因不能及時將乘客送達目的地的；
（四）駕駛員未經(jīng)乘客允許搭乘他人的；
（五）駕駛員拒絕乘客使用城市智能電子收費系統(tǒng)支付車費的。
第三十三條 有下列情形之一的，視為出租汽車駕駛員拒載：
（一）車輛開啟空車待租標志后，遇乘客示意停車后不載乘客的；
（二）車輛開啟空車待租標志后，在?？空军c或路邊候客而不載乘客的；
（三）載客途中未經(jīng)乘客同意而中斷、終止服務(wù)的；
（四）在運營期間挑揀乘客的。
第三十四條 機場、火車站、汽車站、碼頭以及客流比較集中的公共場所，應當設(shè)置出租汽車專用停車場，并免費向出租汽車開放。任何單位不得收費或者變相收費，不得壟斷運營業(yè)務(wù)。
第三十五條 出租汽車駕駛員應當根據(jù)乘客意愿，按照規(guī)定臨時停車，方便乘客上下。
在中心城區(qū)的道路上，公安部門應當根據(jù)方便乘客的原則和道路交通條件，合理設(shè)置出租汽車?？空军c，并設(shè)立明顯標志；出租汽車應當在?？空军c臨時停車，上下乘客。
第三十六條 市交通行政主管部門應當根據(jù)本市經(jīng)濟發(fā)展和出租汽車經(jīng)營成本的變化情況，適時提出調(diào)整出租汽車租費標準的方案，經(jīng)市價格行政主管部門批準后執(zhí)行。
第三十七條 非本市市區(qū)出租汽車不得在本市市區(qū)范圍內(nèi)運營，送客至本市市區(qū)返程的除外；外地出租汽車在本市市區(qū)行駛的，必須關(guān)閉空車待租標志。
禁止使用農(nóng)用運輸車、摩托車、機動三輪車、非機動車、電瓶車等不符合國家運營車輛標準的車輛從事出租汽車經(jīng)營。
第三十八條 出租汽車管理機構(gòu)應建立健全投訴制度，設(shè)立并公布投訴電話。
乘客認為駕駛員侵犯其合法權(quán)益的，可以向出租汽車管理機構(gòu)投訴。乘客投訴應當提供所乘出租汽車車牌號、乘車票據(jù)、起止地點、行駛路線、本人聯(lián)系方式及真實姓名等有關(guān)證據(jù)和資料。
乘客自投訴之日起5日內(nèi)不提供有關(guān)證據(jù)和資料或者不協(xié)助調(diào)查的，視為放棄投訴權(quán)利。出租汽車管理機構(gòu)發(fā)現(xiàn)乘客投訴依據(jù)不充分、證據(jù)不足，或者屬于無理取鬧、惡意誣陷的，可以拒絕受理。
被投訴的駕駛員及所在企業(yè)應當協(xié)助出租汽車管理機構(gòu)調(diào)查處理投訴。無正當理由不接受調(diào)查詢問的，視為放棄申辯。
第三十九條 乘客投訴計價器失準的，出租汽車管理機構(gòu)受理后，可以將計價器及其附屬裝置進行證據(jù)登記保存，并送質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門檢定確認，由此發(fā)生的直接費用由乘客先行墊付，最終由責任者承擔。
第四十條 駕駛員對經(jīng)營者的投訴、駕駛員及經(jīng)營者對出租汽車管理工作人員的投訴，交通行政主管部門、出租汽車管理機構(gòu)及有關(guān)主管機關(guān)應當依法及時處理。
第四十一條 公安機關(guān)遇有出租汽車經(jīng)營者或駕駛員報警求助時，應當及時予以處置、救援，保護出租汽車經(jīng)營者和駕駛員的生命財產(chǎn)安全。
第四章 監(jiān)督檢查
第四十二條 出租汽車管理機構(gòu)應當按照規(guī)定對經(jīng)營者的資質(zhì)條件、經(jīng)營管理、服務(wù)質(zhì)量、安全運營、從業(yè)人員文明服務(wù)教育等情況進行考核評定。
對駕駛員客運服務(wù)情況，出租汽車管理機構(gòu)可以實行記分制考核。
對出租汽車經(jīng)營者和駕駛員的考核應當客觀、公開、公平、公正。
第四十三條 交通行政主管部門及所屬出租汽車管理機構(gòu)應當加強對出租汽車經(jīng)營活動的監(jiān)督檢查，及時查處和制止擾亂出租汽車市場秩序的行為。
出租汽車管理機構(gòu)及其執(zhí)法人員應當嚴格按照法定權(quán)限和程序進行監(jiān)督檢查。
第四十四條 出租汽車管理機構(gòu)執(zhí)法人員可以在公路征費稽查站、客流集散點、出租汽車停車場及?？空军c、車輛維修和檢測現(xiàn)場實施監(jiān)督檢查。
第四十五條 出租汽車管理機構(gòu)執(zhí)法人員實施監(jiān)督檢查時，可以向有關(guān)單位和個人了解情況，查閱和復制有關(guān)材料。但是，應當保守被檢查單位和個人的商業(yè)秘密。
被檢查的單位和個人應當接受出租汽車管理機構(gòu)執(zhí)法人員依法實施的監(jiān)督檢查，如實提供有關(guān)材料或者情況。
第四十六條 出租汽車管理機構(gòu)執(zhí)法人員在實施監(jiān)督檢查過程中，對沒有車輛運營證又無法當場提供其他有效證明的車輛予以暫扣的，應當出具暫扣憑證，并告知當事人依法享有的權(quán)利。
當事人應當在暫扣憑證規(guī)定的期限內(nèi)到指定地點接受處理。對提供車輛運營證等有效證明的，出租汽車管理機構(gòu)應當及時退還被暫扣的車輛；對不能提供有效證明或者經(jīng)查實屬于無證運營的，應當依法作出處罰決定，當事人履行處罰決定后，應當立即退還被暫扣的車輛；對逾期不來接受處理的，可以申請人民法院依法拍賣暫扣車輛。
出租汽車管理機構(gòu)對暫扣的車輛應當妥善保管，不得使用，不得收取保管費用。車輛在被暫扣期間因保管不善造成損壞或者滅失的，出租汽車管理機構(gòu)應當依法賠償。
第五章 法律責任
第四十七條 違反本辦法規(guī)定，未取得出租汽車經(jīng)營資格證，擅自從事出租汽車經(jīng)營的，由出租汽車管理機構(gòu)責令停止經(jīng)營，沒收違法所得，處違法所得5倍以上10倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足2萬元的，處3萬元以上10萬元以下的罰款。
第四十八條 違反本辦法規(guī)定，出租汽車經(jīng)營者有下列行為之一的，由出租汽車管理機構(gòu)按照下列規(guī)定處罰：
（一）使用未取得出租汽車車輛運營證的車輛從事出租汽車經(jīng)營的，責令改正，沒收違法所得，處5000元以上1萬元以下罰款；拒不改正的，吊銷出租汽車經(jīng)營資格證；
（二）聘用未取得出租汽車駕駛員客運資格證的人員駕駛出租汽車的，責令改正，處2000元罰款；拒不改正的，吊銷車輛運營證；
（三）擅自停止、終止出租汽車運營的，責令限期改正；逾期未改正的，吊銷出租汽車經(jīng)營資格證和車輛運營證；
（四）擅自轉(zhuǎn)讓出租汽車經(jīng)營資格證的，處2000元以上1萬元以下罰款，沒收違法所得，吊銷出租汽車經(jīng)營資格證；
（五）擅自轉(zhuǎn)讓出租汽車經(jīng)營權(quán)的，處2000元以上1萬元以下罰款，沒收違法所得，吊銷車輛運營證；
（六）未建立出租汽車車輛及駕駛員檔案，或者未按時向出租汽車管理機構(gòu)報送統(tǒng)計資料的，責令限期改正；逾期未改正的，處以3000元以上5000元以下的罰款；
（七）未及時處理乘客投訴或者拒不配合出租汽車管理機構(gòu)調(diào)查處理乘客對其投訴的，責令限期改正，給予警告；
（八）未按規(guī)定執(zhí)行運營交接班制度的，責令其限期改正，可并處100元罰款；
（九）車容車貌不整或者運營標志不全的，責令改正，可并處50元以上100元以下的罰款。
第四十九條 出租汽車經(jīng)營者有下列情形之一的，由出租汽車管理機構(gòu)責令改正，可并處1000元以上1萬元以下的罰款：
（一）日常經(jīng)營管理混亂，資質(zhì)條件、經(jīng)營管理、服務(wù)質(zhì)量、安全運營等考核不合格的；
（二）以要求駕駛員出資購置車輛、一次性買斷出租汽車經(jīng)營權(quán)或者以收取風險抵押金、財產(chǎn)抵押金、運營收入保證金和高額承包費等方式向出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)嫁投資和經(jīng)營風險的；
（三）違規(guī)收取或變相收取各種費用的；
（四）克扣、截留政府發(fā)放的各種政策性補貼款的。
第五十條 違反本辦法規(guī)定，出租汽車駕駛員有下列行為之一的，由出租汽車管理機構(gòu)責令改正，并按照下列規(guī)定處罰：
（一）未持出租汽車駕駛員客運資格證上崗，或者未隨車攜帶車輛運營證的，給予警告或者處100元以上200元以下的罰款；
（二）未按照計價器顯示的金額收取租車費的，處200元以上500元以下的罰款；
（三）拒絕乘客使用城市智能電子收費系統(tǒng)支付租車費的，給予警告或者處50元的罰款；
（四）采取欺騙手段招攬乘客或者強迫乘客乘車的，處1000元以上2000元以下的罰款；
（五）故意繞行或者運營中未經(jīng)乘客同意搭乘其他乘客的，沒收違法所得，處200元以上500元以下的罰款；
（六）無故拒載乘客的，處200元以上500元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷出租汽車駕駛員客運資格證；
（七）中途甩客、倒客、敲詐乘客的，處1000元以上2000元以下的罰款；
（八）未在出租汽車專用停車場依次排隊候客，站場外攬客、擾亂站場秩序的，處200元以上500元以下的罰款；
（九）超出許可的運營區(qū)域運營的，沒收違法所得，處1000元以上3000元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，依法吊銷出租汽車駕駛員客運資格證。
第五十一條 出租汽車經(jīng)營企業(yè)有下列行為之一的,由公安機關(guān)責令改正,并可根據(jù)情節(jié)輕重處以罰款：
（一）沒有落實《治安責任書》規(guī)定的責任或拒不與公安機關(guān)簽訂《治安責任書》的，處以2000元以上5000元以下的罰款，對單位治安責任人處以200元以上500元以下的罰款；
（二）對公安機關(guān)指出的治安安全隱患未及時進行整改，以致發(fā)生利用出租汽車從事違法犯罪活動的，處以5萬元以上10萬以下的罰款，對單位治安責任人處以500元以上5000元以下的罰款。
阻礙公安機關(guān)依法執(zhí)行職務(wù)的，處警告或者200元以下罰款；情節(jié)嚴重的，處5日以上10日以下拘留，可以并處500元以下罰款。
第五十二條 出租汽車經(jīng)營者、駕駛員及乘客的行為違反道路交通安全、工商行政、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、價格、稅務(wù)、環(huán)保、勞動與社會保障等管理規(guī)定的，由有關(guān)部門依法處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責任。
第五十三條 交通行政主管部門、出租汽車管理機構(gòu)、其他管理部門及其工作人員有下列行為之一的，依法給予行政處分；造成他人經(jīng)濟損失的，應當依法承擔賠償責任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
（一）不按照法定的條件、程序和期限實施行政許可的；
（二）參與或者變相參與出租汽車經(jīng)營的；
（三）發(fā)現(xiàn)違法行為不及時查處的；
（四）不按照規(guī)定受理、處理乘客投訴的；
（五）違法扣留出租汽車或者車輛運營證的；
（六）不按法律規(guī)定實施行政處罰的；
（七）索取、收受他人財物或者謀取其他利益的；
（八）違反法律、法規(guī)規(guī)定的其他行為的。
第六章 附則
第五十四條 本辦法自2008年9月1日起施行。1996年9月市人民政府發(fā)布的《合肥市客運出租汽車管理辦法》（市人民政府令第50號）和《合肥市客運出租汽車經(jīng)營權(quán)有償使用暫行規(guī)定》（市人民政府令第51號）同時廢止。
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