您當(dāng)前的位置：廈政管〔2017〕49號(hào)《廈門市行政服務(wù)中心管理委員會(huì)關(guān)于印發(fā)〈廈門市投資項(xiàng)目審批中介網(wǎng)上服務(wù)大廳管理暫行辦法〉的通知》
《廈門市行政服務(wù)中心管理委員會(huì)關(guān)于印發(fā)〈廈門市投資項(xiàng)目審批中介網(wǎng)上服務(wù)大廳管理暫行辦法〉的通知》
廈政管〔2017〕49號(hào)
各有關(guān)單位：
為規(guī)范我市投資項(xiàng)目審批中介網(wǎng)上服務(wù)大廳的日常運(yùn)行，加強(qiáng)我市投資項(xiàng)目審批涉及中介機(jī)構(gòu)信用管理，根據(jù)《廈門市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)建設(shè)投資項(xiàng)目審批中介網(wǎng)上服務(wù)大廳實(shí)施意見的通知》（廈府辦〔2017〕79號(hào)）等相關(guān)規(guī)定，市政務(wù)中心管委會(huì)制定《廈門市投資項(xiàng)目審批中介網(wǎng)上服務(wù)大廳管理暫行辦法》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。
廈門市行政服務(wù)中心管理委員會(huì)
2017年8月15日
廈門市投資項(xiàng)目審批中介網(wǎng)上服務(wù)大廳
管理暫行辦法
第一章 總 則
第一條為加強(qiáng)我市投資項(xiàng)目審批涉及中介機(jī)構(gòu)（以下簡稱中介機(jī)構(gòu)）規(guī)范管理，促進(jìn)我市中介服務(wù)市場健康發(fā)展，規(guī)范投資項(xiàng)目審批中介網(wǎng)上服務(wù)大廳（以下簡稱網(wǎng)上中介服務(wù)大廳）的日常運(yùn)行，根據(jù)《廈門市市場中介機(jī)構(gòu)管理辦法》(廈門市人民政府令第129號(hào))、《廈門市人民政府關(guān)于公布市級(jí)行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)的通知》（廈府[2016]186號(hào)）及《廈門市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)建設(shè)投資項(xiàng)目審批中介網(wǎng)上服務(wù)大廳實(shí)施意見的通知》（廈府辦〔2017〕79號(hào)）（以下簡稱《實(shí)施意見》）等文件精神，制定本辦法。
第二條本辦法適用于我市行政區(qū)域內(nèi)市、區(qū)財(cái)政投融資項(xiàng)目，其中由國家、省級(jí)審批的事項(xiàng)所涉及的中介事項(xiàng)按照自愿原則參照?qǐng)?zhí)行；我市行政區(qū)域內(nèi)，國家、省級(jí)財(cái)政投融資項(xiàng)目及社會(huì)資本投資項(xiàng)目按照自愿原則參照?qǐng)?zhí)行；本辦法不適用于涉密項(xiàng)目。
第三條本辦法所述中介機(jī)構(gòu)，是指依法設(shè)立,運(yùn)用專業(yè)知識(shí)或者專業(yè)技能，按規(guī)定的規(guī)則和程序?yàn)槲腥颂峁┳鳛槲沂型顿Y項(xiàng)目審批受理?xiàng)l件的有償中介服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任的獨(dú)立法人
第四條根據(jù)國家、省、市關(guān)于清理規(guī)范審批中介事項(xiàng)的工作要求，不再強(qiáng)制要求申請(qǐng)人必須委托特定中介機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的事項(xiàng)。申請(qǐng)人自行編制報(bào)告的，不適用《實(shí)施意見》及本辦法；申請(qǐng)人委托中介機(jī)構(gòu)編制報(bào)告的，適用《實(shí)施意見》及本辦法的相關(guān)工作要求。
第五條遵循“公開、公平、公正”的原則，網(wǎng)上中介服務(wù)大廳面向全國中介機(jī)構(gòu)開放入駐備案功能。入駐網(wǎng)上中介服務(wù)大廳的中介機(jī)構(gòu)可在全市范圍內(nèi)開展資質(zhì)許可或業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的從業(yè)活動(dòng),無須在各區(qū)或行業(yè)主管部門另行備案登記。
第六條網(wǎng)上中介服務(wù)大廳是我市統(tǒng)一的行政審批涉及的中介服務(wù)綜合管理平臺(tái)，遵循“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一平臺(tái)、資源共享”原則,為全市的業(yè)主單位（代建單位）、中介機(jī)構(gòu)、行業(yè)主管部門、審批部門提供入駐登記、合同網(wǎng)簽、監(jiān)督評(píng)價(jià)、信息公開、咨詢查詢、信用管理等信息化服務(wù)。
第二章 職責(zé)分工
第七條行業(yè)主管部門
各中介行業(yè)主管部門（以下簡稱“行業(yè)主管部門”）是中介機(jī)構(gòu)日常工作的監(jiān)督管理部門，履行行業(yè)監(jiān)督管理職責(zé)。
（一）按照《實(shí)施意見》明確現(xiàn)階段應(yīng)納入網(wǎng)上中介服務(wù)大廳管理的中介服務(wù)類型，行業(yè)主管部門具體分工如下：
1.市發(fā)改委：可行性研究報(bào)告；
2.市經(jīng)信局：節(jié)能評(píng)估；
3.市規(guī)劃委：日照分析，三維建模；
4.市國土局（含測繪中心）：地質(zhì)災(zāi)害危險(xiǎn)性評(píng)估，竣工規(guī)劃條件核實(shí)測量；
5.市環(huán)保局：環(huán)境影響報(bào)告；
6.市建設(shè)局：工程招標(biāo)代理，工程造價(jià)咨詢，建設(shè)工程施工圖審查，工程勘查，建設(shè)工程設(shè)計(jì)，建設(shè)工程監(jiān)理；
7.市交通局：交通工程監(jiān)理；
8.市水利局：水土保持方案，防洪評(píng)價(jià)報(bào)告，水庫大壩、水閘安全評(píng)價(jià)報(bào)告，水資源論證報(bào)告，水工程建設(shè)規(guī)劃專題論證報(bào)告，水庫大壩、海堤管理和保護(hù)范圍內(nèi)建設(shè)、水利拆遷和移動(dòng)可行性專題分析報(bào)告，占用灌排設(shè)施可行性分析報(bào)告，入河排污口設(shè)置論證報(bào)告，水利工程監(jiān)理，水利工程方案設(shè)計(jì)；
9.市質(zhì)監(jiān)局：水質(zhì)監(jiān)測報(bào)告；
10.市人防辦：人防工程監(jiān)理；
11.廈門港口局：航道通航安全評(píng)價(jià)，航道工程施工圖審查。
網(wǎng)上中介服務(wù)大廳覆蓋的審批中介事項(xiàng)范圍可結(jié)合工作實(shí)際作動(dòng)態(tài)調(diào)整，調(diào)整程序由行業(yè)主管部門發(fā)起，會(huì)同市政務(wù)中心管委會(huì)協(xié)商決定，并將調(diào)整結(jié)果及時(shí)告知相關(guān)單位。
（二）各行業(yè)主管部門應(yīng)依照國家法律、法規(guī)、規(guī)章、行業(yè)政策、《實(shí)施意見》及本辦法，履行行業(yè)監(jiān)督管理職責(zé)。
1.梳理本行業(yè)中介服務(wù)的服務(wù)指南（包括服務(wù)設(shè)立依據(jù)、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)所需資料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)等，并明確該中介事項(xiàng)是否必須委托中介機(jī)構(gòu)辦理）、資質(zhì)信息（包括資質(zhì)名稱、資質(zhì)類別、資質(zhì)等級(jí)、資質(zhì)對(duì)應(yīng)的服務(wù)范圍）、對(duì)應(yīng)的審批服務(wù)事項(xiàng)、中介服務(wù)示范合同文本等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，錄入網(wǎng)上中介服務(wù)大廳數(shù)據(jù)庫，作為中介機(jī)構(gòu)備案入駐時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，并負(fù)責(zé)日常網(wǎng)上中介服務(wù)大廳運(yùn)行過程中本行業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的更新維護(hù)工作。
（1）行業(yè)服務(wù)指南應(yīng)作為規(guī)范各中介機(jī)構(gòu)服務(wù)行為的重要標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高行業(yè)自律水平。
（2）錄入的行業(yè)資質(zhì)信息應(yīng)與本部門或上級(jí)部門核發(fā)的資質(zhì)內(nèi)容一致；若行業(yè)無資質(zhì)要求，則無需錄入資質(zhì)信息。
（3）行業(yè)主管部門應(yīng)按中介服務(wù)事項(xiàng)，制訂本行業(yè)全市統(tǒng)一規(guī)范的中介服務(wù)示范合同文本，合同文本中除包含法定合同文本要求內(nèi)容外,還應(yīng)明確約定簽訂合同時(shí)委托方即已備好中介服務(wù)所需資料并送交中介機(jī)構(gòu)，委托方在線完成合同簽章時(shí)網(wǎng)上中介服務(wù)大廳啟動(dòng)監(jiān)管計(jì)時(shí)。
2.按要求核查本行業(yè)中介機(jī)構(gòu)入駐備案信息，在3個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)核查通過或提出入駐信息補(bǔ)正意見，并做好對(duì)行業(yè)中介機(jī)構(gòu)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管。
3.加強(qiáng)對(duì)本行業(yè)中介機(jī)構(gòu)的信用管理，制定并發(fā)文公布黑名單制度，明確應(yīng)列入黑名單的各類情形、對(duì)列入黑名單中介機(jī)構(gòu)的懲戒和淘汰機(jī)制，并嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)。行業(yè)主管部門公布本行業(yè)中介機(jī)構(gòu)的信用考評(píng)信息或黑名單后，應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)錄入網(wǎng)上中介服務(wù)大廳，錄入的信用考評(píng)信息及被列入黑名單的信息將直接鏈接到相關(guān)中介機(jī)構(gòu)專屬頁面上對(duì)外公示。
行業(yè)主管部門可根據(jù)信用考評(píng)結(jié)果或黑名單處罰規(guī)則在網(wǎng)上中介服務(wù)大廳上對(duì)相關(guān)中介機(jī)構(gòu)執(zhí)行“禁用”操作，關(guān)閉該機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上中介服務(wù)大廳的業(yè)務(wù)權(quán)限，待中介機(jī)構(gòu)按要求完成整改工作，行業(yè)主管部門核查確認(rèn)后可執(zhí)行“啟用”操作，重新啟用該機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上中介服務(wù)大廳的業(yè)務(wù)權(quán)限。
第八條 審批部門對(duì)本部門保留和調(diào)整的行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)清單實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，動(dòng)態(tài)調(diào)整包括本部門根據(jù)國家、省、市的審改工作要求對(duì)審批服務(wù)事項(xiàng)所需的中介服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行取消、增加、要素變更等情形，由審批部門向市審改辦提出申請(qǐng)，經(jīng)審查同意后在網(wǎng)上中介服務(wù)大廳及部門門戶網(wǎng)站公布，及時(shí)修訂審批事項(xiàng)辦事指南。
審批部門使用中介服務(wù)成果辦結(jié)相關(guān)審批事項(xiàng)后，按要求對(duì)中介服務(wù)成果質(zhì)量和服務(wù)時(shí)效進(jìn)行滿意度星級(jí)評(píng)價(jià)。
第九條 市政務(wù)中心管委會(huì)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)網(wǎng)上中介服務(wù)大廳的建設(shè)工作及運(yùn)行管理，規(guī)范工作規(guī)程，做好運(yùn)行維護(hù)；督促糾正行業(yè)主管部門及審批部門在網(wǎng)上中介服務(wù)大廳日常運(yùn)行過程中未按照《實(shí)施意見》及本辦法相關(guān)工作要求發(fā)生的行為。
第十條 中介機(jī)構(gòu)
（一）入駐網(wǎng)上中介服務(wù)大廳的中介機(jī)構(gòu)須符合以下條件:
1.經(jīng)依法登記設(shè)立,具有獨(dú)立法人資格；若從事的行業(yè)有專業(yè)資質(zhì)要求的，須取得法定服務(wù)資質(zhì);
2.有健全的執(zhí)業(yè)規(guī)則以及其他相應(yīng)的管理制度和專業(yè)技術(shù)人員;
3.依法依規(guī)可在我市開展從業(yè)活動(dòng)的。
（二）中介機(jī)構(gòu)應(yīng)誠信入駐，如實(shí)填報(bào)本機(jī)構(gòu)的基本信息、資質(zhì)信息及服務(wù)信息。若發(fā)生在備案入駐或提供服務(wù)中出具虛假證明、報(bào)告或服務(wù)成果等嚴(yán)重違反執(zhí)業(yè)規(guī)定的行為,除依照法律法規(guī)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任外，由行業(yè)主管部門將其列入黑名單進(jìn)行公開曝光，同時(shí)將其清退出網(wǎng)上中介服務(wù)大廳，自清退之日起一年內(nèi)該機(jī)構(gòu)不得備案入駐網(wǎng)上中介服務(wù)大廳。
（三）中介機(jī)構(gòu)承接我市財(cái)政投融資項(xiàng)目的中介技術(shù)服務(wù)，應(yīng)及時(shí)與委托方執(zhí)行合同網(wǎng)簽，在合同約定時(shí)限內(nèi)完成中介服務(wù)，并登陸網(wǎng)上中介服務(wù)大廳向委托方（業(yè)主單位或代建單位）提交服務(wù)成果。存在客觀原因確難以完整上傳服務(wù)成果的，經(jīng)委托方同意，可上傳服務(wù)成果清單。
第十一條 業(yè)主（代建）單位
（一）我市各級(jí)財(cái)政投融資項(xiàng)目業(yè)主（代建）單位應(yīng)從已入駐網(wǎng)上中介服務(wù)大廳的中介機(jī)構(gòu)中選取為項(xiàng)目審批提供技術(shù)服務(wù)成果的中介機(jī)構(gòu)。按法律法規(guī)規(guī)定需公開招投標(biāo)或政府采購的中介服務(wù)，若中標(biāo)的中介機(jī)構(gòu)還未入駐網(wǎng)上中介服務(wù)大廳，業(yè)主（代建）單位應(yīng)督促其備案入駐，以便開展合同網(wǎng)簽、成果提交、服務(wù)評(píng)價(jià)等后續(xù)工作。
（二）我市各級(jí)財(cái)政投融資建設(shè)項(xiàng)目業(yè)主單位或代建單位（委托方）應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行中介服務(wù)合同網(wǎng)簽，簽訂合同時(shí)委托方即應(yīng)備好中介服務(wù)所需資料并送交中介機(jī)構(gòu)（被委托方）。
（三）中介機(jī)構(gòu)（被委托方）完成服務(wù)并提交服務(wù)成果后，業(yè)主（代建）單位應(yīng)及時(shí)登陸網(wǎng)上中介服務(wù)大廳簽收成果，并對(duì)中介服務(wù)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
第三章 中介機(jī)構(gòu)入駐備案
第十二條中介機(jī)構(gòu)登陸網(wǎng)上中介服務(wù)大廳入駐備案。
(一)根據(jù)入駐備案要求填寫統(tǒng)一社會(huì)信用代碼（或法人登記證號(hào)）、法人代表身份證信息、單位注冊(cè)地址、單位辦公地址、聯(lián)系人及聯(lián)系電話、經(jīng)營范圍、公司簡介及相關(guān)業(yè)績等基本信息，并對(duì)本機(jī)構(gòu)填報(bào)的入駐備案信息的真實(shí)性作出承諾。
(二)中介機(jī)構(gòu)完成基本信息填報(bào)后，選擇行業(yè)模塊填寫資質(zhì)等級(jí)、資質(zhì)（資格）證書號(hào)、證書頒發(fā)部門、證書有效期、從業(yè)人員資質(zhì)登記表、提供的中介服務(wù)名稱、業(yè)務(wù)流程等資質(zhì)（資格）信息；若本行業(yè)無資質(zhì)要求，則選擇行業(yè)模塊后只填寫服務(wù)事項(xiàng)名稱、業(yè)務(wù)流程等服務(wù)信息。
第十三條 中介機(jī)構(gòu)成功提交入駐備案信息后，行業(yè)主管部門按要求核查該機(jī)構(gòu)入駐備案信息，系統(tǒng)同步生成該機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上中介服務(wù)大廳的專屬網(wǎng)頁，對(duì)外公布機(jī)構(gòu)信息。若未經(jīng)行業(yè)主管部門核查通過，該機(jī)構(gòu)專屬網(wǎng)頁則標(biāo)示“該單位信息待核查”的信息；通過核查確認(rèn)，該機(jī)構(gòu)專屬網(wǎng)頁撤除“該單位信息待核查”的標(biāo)簽。
行業(yè)主管部門應(yīng)認(rèn)真核查中介機(jī)構(gòu)提交的入駐備案信息，中介機(jī)構(gòu)的主體信息原則上通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（或事業(yè)單位在線網(wǎng)、或中國社會(huì)組織網(wǎng)）查詢核實(shí)，中介機(jī)構(gòu)的資質(zhì)信息原則上通過本系統(tǒng)資質(zhì)管理渠道進(jìn)行核實(shí)。
行業(yè)主管部門應(yīng)在中介機(jī)構(gòu)成功提交入駐備案信息后3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核查確認(rèn)，若行業(yè)主管部門在3個(gè)工作日內(nèi)未作出核查結(jié)果，系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行核查通過，行業(yè)主管部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行事后監(jiān)管糾錯(cuò)。
若行業(yè)主管部門核查中發(fā)現(xiàn)中介機(jī)構(gòu)填報(bào)的信息存在缺漏、錯(cuò)誤或虛假等問題，則確認(rèn)核查不通過并提出補(bǔ)正要求，系統(tǒng)將立刻關(guān)閉該機(jī)構(gòu)專屬網(wǎng)頁，待該機(jī)構(gòu)按要求完成整改后由行業(yè)主管部門再次核查信息，行業(yè)主管部門須在3個(gè)工作日內(nèi)完成再次核查工作，系統(tǒng)對(duì)再次核查工作不執(zhí)行到期自動(dòng)通過的操作。
第十四條 中介機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上中介服務(wù)大廳的賬號(hào)有效期與其營業(yè)執(zhí)照（或法人登記證）有效期一致。中介機(jī)構(gòu)發(fā)生機(jī)構(gòu)更名、企業(yè)辦公地址變更、資質(zhì)證書到期換證、資質(zhì)升級(jí)、增加行業(yè)資質(zhì)、更換業(yè)務(wù)授權(quán)人等情況重大信息變更時(shí)，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行信息變更，由相應(yīng)的行業(yè)主管部門進(jìn)行核查確認(rèn)；中介機(jī)構(gòu)人員結(jié)構(gòu)、管理制度、服務(wù)承諾、工作業(yè)績等機(jī)構(gòu)信息，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)?shù)顷懢W(wǎng)上中介服務(wù)大廳自行更新。
第四章 中介服務(wù)合同網(wǎng)簽
第十五條中介服務(wù)委托雙方原則上應(yīng)使用行業(yè)主管部門編制的行業(yè)示范合同文本進(jìn)行合同網(wǎng)簽，若確因工作需要也可使用委托雙方議定的合同文本進(jìn)行合同網(wǎng)簽。
第十六條 委托雙方議定合同內(nèi)容后，被委托方（中介機(jī)構(gòu)）登陸網(wǎng)上中介服務(wù)大廳上傳電子合同文本并提交給委托方（業(yè)主單位或代建單位），委托方確認(rèn)無誤后在線進(jìn)行合同簽章，系統(tǒng)即自動(dòng)生成附有系統(tǒng)水印的網(wǎng)簽合同；中介機(jī)構(gòu)可在線進(jìn)行合同簽章，也可打印附有系統(tǒng)水印的網(wǎng)簽合同進(jìn)行線下蓋章。
第十七條 委托方完成在線蓋章時(shí)網(wǎng)上中介服務(wù)大廳啟動(dòng)系統(tǒng)監(jiān)管計(jì)時(shí)，系統(tǒng)按照合同約定的服務(wù)時(shí)限實(shí)行時(shí)限監(jiān)管。
第十八條 委托雙方均可登陸網(wǎng)上中介服務(wù)大廳進(jìn)行相應(yīng)的合同管理和查看。網(wǎng)簽合同的查看權(quán)限向委托方、被委托方、行業(yè)主管部門等三方開放。
第五章 中介服務(wù)成果應(yīng)用
第十九條 被委托方（中介機(jī)構(gòu)）按合同約定要求完成中介服務(wù)后，應(yīng)及時(shí)登陸網(wǎng)上中介服務(wù)大廳上傳服務(wù)成果并告知委托方（業(yè)主單位或代建單位）進(jìn)行簽收，系統(tǒng)同時(shí)發(fā)送提醒短信給委托方；委托方應(yīng)在被告知后2個(gè)工作日內(nèi)登陸網(wǎng)上中介服務(wù)大廳上進(jìn)行服務(wù)成果確認(rèn)，若委托方確認(rèn)服務(wù)成果符合要求則進(jìn)行成果簽收，系統(tǒng)立即停止中介服務(wù)計(jì)時(shí)，結(jié)束時(shí)間為中介機(jī)構(gòu)上傳服務(wù)成果的系統(tǒng)記錄時(shí)間；若委托方認(rèn)為服務(wù)成果不符合要求則退回服務(wù)成果，系統(tǒng)繼續(xù)對(duì)中介服務(wù)計(jì)時(shí)，直至被委托方再次提交的服務(wù)成果被簽收；若委托方逾期未登陸進(jìn)行操作確認(rèn)，系統(tǒng)將自動(dòng)默認(rèn)“已簽收”且停止中介服務(wù)系統(tǒng)監(jiān)管計(jì)時(shí)。
第六章 中介服務(wù)“雙評(píng)價(jià)”
第二十條 委托方評(píng)價(jià)
（一）委托方（業(yè)主單位或代建單位）登陸網(wǎng)上中介服務(wù)大廳簽收服務(wù)成果后，應(yīng)同步對(duì)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行滿意度星級(jí)評(píng)價(jià)，若服務(wù)成果簽收后3個(gè)工作日內(nèi)未評(píng)價(jià)的，系統(tǒng)將默認(rèn)為三星評(píng)價(jià)。完成第一次評(píng)價(jià)后，使用該中介服務(wù)成果的審批事項(xiàng)辦結(jié)前，委托方可追加一次評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果以最后一次評(píng)價(jià)為準(zhǔn)。
（二）委托方應(yīng)當(dāng)從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)收費(fèi)及服務(wù)規(guī)范等方面進(jìn)行滿意度星級(jí)評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)等級(jí)為一星~五星，五星為“非常滿意”，四星為“滿意”，三星為“基本滿意”，二星為“不滿意”，一星為“非常不滿意”，也可輸入具體評(píng)價(jià)內(nèi)容。
第二十一條 審批部門評(píng)價(jià)
（一）使用中介服務(wù)成果進(jìn)行審批的部門辦結(jié)對(duì)應(yīng)的審批事項(xiàng)（不論是準(zhǔn)予許可還是不予許可）后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)登陸網(wǎng)上中介服務(wù)大廳對(duì)中介服務(wù)成果質(zhì)量和服務(wù)時(shí)效進(jìn)行滿意度星級(jí)評(píng)價(jià)，逾期未評(píng)價(jià)系統(tǒng)將默認(rèn)為三星評(píng)價(jià)。
（二）審批部門應(yīng)當(dāng)從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效等方面綜合進(jìn)行滿意度星級(jí)評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)等級(jí)為一星~五星，五星為“非常滿意”，四星為“滿意”，三星為“基本滿意”，二星為“不滿意”，一星為“非常不滿意”，也可輸入具體評(píng)價(jià)內(nèi)容。
第二十二條 滿意度評(píng)價(jià)實(shí)行“一事一評(píng)”，評(píng)價(jià)結(jié)果將通過中介機(jī)構(gòu)專屬頁面對(duì)外公示。滿意度評(píng)價(jià)作為行業(yè)主管部門對(duì)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行信用考評(píng)的依據(jù)之一。
第二十三條當(dāng)中介機(jī)構(gòu)認(rèn)為所獲得的評(píng)價(jià)信息與事實(shí)不符時(shí)，可通過網(wǎng)上中介服務(wù)大廳的“評(píng)價(jià)申訴”功能進(jìn)行申訴。相關(guān)行業(yè)主管部門收到申訴后7個(gè)工作日內(nèi)完成情況核查并明確處理意見。
第七章 責(zé)任追究
第二十四條中介機(jī)構(gòu)在入駐備案或提供服務(wù)中出具虛假失實(shí)的證明、合同、報(bào)告或其他服務(wù)成果等違反執(zhí)行規(guī)定的行為，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)后，將暫停其在網(wǎng)上中介服務(wù)大廳的業(yè)務(wù)權(quán)限，由行業(yè)主管部門進(jìn)行約談并監(jiān)督整改；情形嚴(yán)重的清退出網(wǎng)上中介服務(wù)大廳，自清退之日起一年內(nèi)不得再次入駐，同時(shí)由行業(yè)主管部門列入“黑名單”，并依法給予處罰。
第二十五條業(yè)主單位（或代建單位）使用虛假合同進(jìn)行網(wǎng)簽、未及時(shí)提供中介服務(wù)所需資料、違背客觀事實(shí)對(duì)中介服務(wù)進(jìn)行差評(píng)等行為，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)后，對(duì)業(yè)主單位或代建單位由項(xiàng)目責(zé)任部門或代建單位主管部門按管理權(quán)限進(jìn)行問責(zé)處理。
第二十六條行業(yè)主管部門及審批部門若出現(xiàn)錄入的行業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有誤或缺漏、未按時(shí)進(jìn)行入駐信息核查、已核查通過的中介機(jī)構(gòu)入駐備案信息有誤或失實(shí)、未按時(shí)完成中介服務(wù)評(píng)價(jià)工作等問題，由市政務(wù)中心管委會(huì)督促該部門進(jìn)行整改，并作為年度績效指標(biāo)考核依據(jù)；情形嚴(yán)重的將提請(qǐng)效能問責(zé)。
第八章 附 則
第二十七條 本辦法由市政務(wù)中心管委會(huì)負(fù)責(zé)解釋。
第二十八條 本辦法自印發(fā)之日起施行，有效期兩年
廈門市行政服務(wù)中心管理委員會(huì)2017年8月15日印發(fā)
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