市政辦發(fā)（2012） 204號《西安市人民政府辦公廳關(guān)于做好我市中秋國慶節(jié)假日旅游工作的通知》

《西安市人民政府辦公廳關(guān)于做好我市中秋國慶節(jié)假日旅游工作的通知》





市政辦發(fā)（2012） 204號

 

各區(qū)、縣人民政府，市人民政府各工作部門，各直屬機構(gòu)：

2012年中秋節(jié)、國慶節(jié)即將到來。為認真貫徹全國假日辦的相關(guān)要求，切實做好我市假日旅游的各項工作，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、思想高度重視，及早安排部署今年的中秋、國慶假期相連，形成了8天長假，加之即將實施的重大節(jié)假日免收小型客車通行費等政策措施，人民群眾旅游出行的愿望將進一步增強。“十一”期間正值我市雨季，將對旅—1—游安全工作提出新的考驗。而且，今年又將迎接黨的十八大勝利召開，確保人民群眾度過一個歡樂祥和的中秋節(jié)、國慶節(jié)具有重要意義。

從即日起，啟動全市假日旅游聯(lián)動機制。各區(qū)縣、各部門要進一步增強工作的主動性、積極性和前瞻性，早動手、早準備，加強組織協(xié)調(diào)，杜絕松懈情緒，繼續(xù)實現(xiàn)我市黃金周旅游工作“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標。

二、嚴格落實責(zé)任，確保安全生產(chǎn)落實安全責(zé)任。各區(qū)縣、各部門要牢固樹立“安全第一”的思想，按照屬地管理和“誰主管、誰審批、誰負責(zé)”的原則，加強對旅游安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，強化安全生產(chǎn)責(zé)任制，進一步完善旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)對各種公共突發(fā)事件的準備工作。

突出工作重點。各區(qū)縣、各部門要在節(jié)前認真開展一次安全隱患大排查活動，做到不留死角，不留隱患。特別要加強對旅游交通集散地、旅游住宿設(shè)施、旅游景區(qū)、旅游餐飲場所、旅游客車、客運索道以及大型游樂設(shè)施、旅游節(jié)慶活動等游客密集場所和重點環(huán)節(jié)的安全檢查，及時排除安全隱患，增強安全保障能力。

進一步完善應(yīng)急預(yù)案。各區(qū)縣、各部門要切實做好災(zāi)害天氣、群體性事件、公共衛(wèi)生事件、恐怖事件等突發(fā)事件應(yīng)急的準備，完善相關(guān)預(yù)案。交通和公安部門要針對重大節(jié)假日免收小型客車通行費政策實施后，可能出現(xiàn)車輛增多的問題做出周密部署，提前制定交通應(yīng)急預(yù)案。同時，各區(qū)縣政府和相關(guān)部門要高度重視節(jié)日期間的車輛停放問題，及時制定各繁華商業(yè)區(qū)、各大景區(qū)—2—（點）及周邊的車輛停放應(yīng)急預(yù)案。要積極與公安等部門協(xié)商，在節(jié)日期間開辟臨時停車場或停車位，制作相應(yīng)的標識，加強對車輛的停放引導(dǎo)，確保節(jié)日期間車輛停放有序，交通順暢。

切實加強假日值班工作。要嚴格落實假日期間領(lǐng)導(dǎo)帶班制度和24小時值班制度，確保信息暢通、反應(yīng)迅速、處置得當(dāng)。發(fā)生突發(fā)性重大問題，要按規(guī)定及時上報并妥善處置，杜絕瞞報、誤報、漏報、遲報。

三、加強行業(yè)監(jiān)管，規(guī)范市場秩序各區(qū)縣政府作為本轄區(qū)旅游市場治理工作的第一責(zé)任人，負責(zé)對本轄區(qū)旅游市場秩序開展綜合整治。重點查處旅游沿線公路、旅游景區(qū)（點）周邊無業(yè)人員攔截外地游客、進行導(dǎo)游講解；進一步規(guī)范旅游景區(qū)（點）內(nèi)外的旅游商店、旅游餐館和攤販的經(jīng)營行為，完善旅游景區(qū)（點）服務(wù)功能和提升服務(wù)質(zhì)量，避免發(fā)生重大游客投訴和負面典型媒體曝光事件。

各部門要根據(jù)各自職責(zé)，重點對黑導(dǎo)、野導(dǎo)、圍尾游售、強買強賣、欺客宰客、價格欺詐等違法行為開展市場檢查。要繼續(xù)堅持多部門聯(lián)合執(zhí)法的有效方式，在節(jié)前和節(jié)中開展集中整治，切實規(guī)范旅游市場秩序。

各級旅游管理部門要向社會公布投訴電話，各相關(guān)部門節(jié)日期間在重點景區(qū)（點）外應(yīng)設(shè)立咨詢服務(wù)臺，及時有效處理旅游者投訴。同時，積極引導(dǎo)游客文明旅游，保護環(huán)境。

四、主動搞好服務(wù)，提升旅游形象各級旅游部門要精心策劃、及時開發(fā)富有節(jié)日氣氛和文化特—3—色的旅游產(chǎn)品。要通過媒體、網(wǎng)絡(luò)等平臺展示西安旅游的新形象。

要積極開展旅游誠信經(jīng)營和誠信服務(wù)，努力提升服務(wù)質(zhì)量和水平。

加強公共信息服務(wù)。各區(qū)縣、各部門要及時啟動假日旅游統(tǒng)計發(fā)布機制，準確發(fā)布我市節(jié)日期間的交通、住宿、旅游、氣象等出行信息，引導(dǎo)游客合理安排出行。

加強新聞宣傳。假日期間，西安電視臺、西安日報、西安晚報等媒體要開辟我市假日旅游信息專欄，免費發(fā)布市旅游局提供的旅游信息，并將重要新聞或新聞線索及時報中央新聞媒體，積極擴大宣傳效果各區(qū)縣、各部門要將中秋節(jié)、國慶節(jié)期間的投訴電話、值班電話、帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員的姓名、職務(wù)及聯(lián)系方式，于9月26日前報市旅游局（聯(lián)系電話：86787611，傳真：86787601）。

 

附件：2012年中秋國慶假日全市旅游市場集中執(zhí)法檢查安排表(l略）

西安市人民政府辦公廳

2012年9月12日

　

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