寶政辦函〔2019〕9號《寶雞市人民政府辦公室關(guān)于做好2019年春節(jié)假日旅游安全及旅游市場整治工作的通知》

《寶雞市人民政府辦公室關(guān)于做好2019年春節(jié)假日旅游安全及旅游市場整治工作的通知》










寶政辦函〔2019〕9號

各縣、區(qū)人民政府，市政府各有關(guān)工作部門：

2019年春節(jié)假期即將到來，為切實做好春節(jié)假日及近期旅游安全工作，創(chuàng)造安全文明有序的旅游環(huán)境，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下。

一、高度重視，嚴格落實旅游安全責任

今年以來，我市旅游業(yè)快速發(fā)展，冬季旅游市場日益升溫，預(yù)計假期將迎來客流高峰，加之冬季低溫、雨雪、冰凍、寒潮等惡劣天候影響，旅游安全保障工作壓力進一步加大。各縣區(qū)政府、各有關(guān)部門、各旅游景區(qū)要認清形勢，提高認識，進一步增強做好當前旅游安全和市場秩序整治工作的責任感和緊迫感，按照“誰主管、誰負責”的要求，不斷強化旅游安全紅線意識和責任意識，克服松懈麻痹思想，切實落實旅游安全責任。各縣區(qū)政府要切實履行屬地管理責任，嚴格落實各項安全防范措施，做到有安排方案、有落實措施、有督導檢查。各旅游景區(qū)要強化旅游安全主體責任，迅速排查各類安全隱患，針對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，嚴格落實人防、物防、技防安全防范措施，并制定好有針對性的應(yīng)急預(yù)案，做到科學防范、責任到人、措施到位。

二、強化監(jiān)管，創(chuàng)造良好的假日旅游環(huán)境

市、縣旅游、公安、交通、市場監(jiān)管等部門要認真履行行業(yè)監(jiān)管責任，早研判、早動員，動態(tài)做好旅游市場的安全監(jiān)測和組織保障，扎實開展行業(yè)安全大檢查，及時消除安全隱患。市場監(jiān)管部門要加強對吃住行游娛購各環(huán)節(jié)的價格監(jiān)管，強化對公共接待服務(wù)場所電梯及游樂設(shè)施、食品安全的檢查；交通部門要加強節(jié)假日客運秩序的綜合整治；公安部門要全力做好旅游車輛、自駕游客交通保暢工作。各旅游景區(qū)要完善安全防護設(shè)施，高度關(guān)注冰雪旅游運動項目安全，增設(shè)臨時停車場、售票點、衛(wèi)生間等服務(wù)設(shè)施，對撞鐘、燒香場所等事故易發(fā)區(qū)域安全措施要進行認真研究，壓實工作責任，并做好主干道路等重點部位的秩序維護、群眾疏導等工作，嚴防發(fā)生擁擠、踩踏等人員傷亡事故，杜絕發(fā)生重特大交通、火災(zāi)事故。要綜合運用廣播、電視、報紙、短信、微博、微信以及車站、廣場、景點信息屏等多種渠道，及時發(fā)布交通線路、景區(qū)流量、氣象、安全預(yù)警等信息，做好對游客的公共信息服務(wù)。各縣區(qū)旅游部門要結(jié)合自身實際，在高速出口、客運站、重要景點等游客集散區(qū)設(shè)置春節(jié)旅游咨詢服務(wù)點，積極宣傳本縣區(qū)春節(jié)文化旅游活動和精品旅游線路，為游客提供優(yōu)質(zhì)旅游咨詢服務(wù)。

三、緊密配合，切實整治旅游市場秩序

各縣區(qū)政府要盡快建立和完善本地旅游市場綜合監(jiān)管工作機制。市、縣旅游、公安、交通、市場監(jiān)管等部門要密切配合，統(tǒng)一行動，形成執(zhí)法檢查合力。要加強對旅游客車資質(zhì)的監(jiān)督檢查，開展旅游客車經(jīng)營秩序?qū)ｍ椪?，嚴厲打擊非法營運和“黑車”。要加大旅游市場整治力度，嚴厲打擊非法“一日游”、旅行社以不合理低價招徠游客并組織旅游活動等行為，規(guī)范導游執(zhí)業(yè)行為，及時處理旅游糾紛和投訴。對違法違規(guī)企業(yè)要建立黑名單，對于情節(jié)嚴重的要及時進行公開通報，實施聯(lián)合懲戒，有效遏制影響旅游市場秩序突出問題的發(fā)生。

四、加強組織領(lǐng)導，確保各項工作要求落實到位

各縣區(qū)政府、各有關(guān)部門、各旅游景區(qū)要堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，切實加強旅游安全和市場秩序整治工作的組織領(lǐng)導，嚴格執(zhí)行領(lǐng)導干部到崗帶班制度，服務(wù)熱線、值班電話必須保持24小時暢通，值守人員必須保證24小時在崗，及時掌握安全動態(tài)，確保信息暢通。一旦發(fā)生突發(fā)事件，要在積極做好應(yīng)急處置工作的同時，及時上報信息，不得遲報、漏報、謊報、瞞報，確保信息暢通、應(yīng)急處置及時有效。

寶雞市人民政府辦公室

2019年1月25日

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