稅總辦發(fā)〔2018〕79號(hào)《國(guó)家稅務(wù)總局辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好政務(wù)公開(kāi)工作的通知》

國(guó)家稅務(wù)總局辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好政務(wù)公開(kāi)工作的通知




稅總辦發(fā)〔2018〕79號(hào)

各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市國(guó)家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局，國(guó)家稅務(wù)總局駐各地特派員辦事處，局內(nèi)各單位:

為深入貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作的系列部署，認(rèn)真落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)2018年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)的通知》（國(guó)辦發(fā)〔2018〕23號(hào)）的要求，高質(zhì)量完成《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作的意見(jiàn)》（稅總發(fā)〔2016〕50號(hào)）及稅務(wù)總局《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于印發(fā)〈全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作實(shí)施辦法〉的通知》（稅總發(fā)〔2017〕44號(hào)）明確的各項(xiàng)工作任務(wù)，更好地指導(dǎo)各地稅務(wù)機(jī)關(guān)做好政務(wù)公開(kāi)工作，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、充分認(rèn)識(shí)政務(wù)公開(kāi)工作的重要意義

公開(kāi)透明是法治政府的基本特征。全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行，對(duì)于發(fā)展社會(huì)主義民主政治，提升國(guó)家治理能力，增強(qiáng)政府公信力執(zhí)行力，保障人民群眾知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)具有重要意義。

近年來(lái)，各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)高度重視政務(wù)公開(kāi)工作，嚴(yán)格按照黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作的部署要求，大力推進(jìn)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果公開(kāi)，建立健全政務(wù)公開(kāi)制度機(jī)制，全面加強(qiáng)政策解讀和輿情回應(yīng)，不斷擴(kuò)大主動(dòng)公開(kāi)范圍，持續(xù)創(chuàng)新拓展公眾參與，政務(wù)公開(kāi)的質(zhì)量和效率得到有效提升，對(duì)于從源頭上防范稅收輿情、推動(dòng)稅收領(lǐng)域“放管服”改革、優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境發(fā)揮了重要作用。但在政策解讀的及時(shí)性、網(wǎng)站信息檢索的便利性、政府信息公開(kāi)申請(qǐng)辦理的規(guī)范性等方面仍存在不足。各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)進(jìn)一步提升對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作重要性的認(rèn)識(shí)，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向和問(wèn)題導(dǎo)向，采取切實(shí)有效措施，改進(jìn)短板，提高質(zhì)效，不斷提升政務(wù)公開(kāi)工作水平，為高質(zhì)量推進(jìn)新時(shí)代稅收現(xiàn)代化作出更加積極的貢獻(xiàn)。

二、持續(xù)加大主動(dòng)公開(kāi)力度

（一）圍繞依法治稅推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。堅(jiān)持把公開(kāi)透明作為稅收工作的基本要求，對(duì)稅務(wù)總局局長(zhǎng)辦公會(huì)、局務(wù)會(huì)等研究決定的與納稅人密切相關(guān)的重大事項(xiàng)、制定的重要稅收政策，除依法需要保密的外要及時(shí)公開(kāi)。制定出臺(tái)涉及公共利益、公眾權(quán)益的政策文件，要在文件中明確規(guī)定公開(kāi)的內(nèi)容和方式等相關(guān)信息，使政策執(zhí)行更加陽(yáng)光透明。要結(jié)合國(guó)稅地稅征管體制改革和部門(mén)職能優(yōu)化，及時(shí)做好稅務(wù)機(jī)關(guān)權(quán)責(zé)清單調(diào)整和公開(kāi)工作。進(jìn)一步推進(jìn)人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理結(jié)果公開(kāi)，對(duì)社會(huì)廣泛關(guān)注、關(guān)系國(guó)計(jì)民生的建議和提案，牽頭主辦單位原則上要公開(kāi)答復(fù)全文。全面實(shí)施“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管，多渠道全方位及時(shí)公開(kāi)稅務(wù)檢查執(zhí)法信息。全面推行行政執(zhí)法公示制度，加強(qiáng)事前公開(kāi)、規(guī)范事中公示、推動(dòng)事后公開(kāi)，使稅收?qǐng)?zhí)法過(guò)程和結(jié)果更加公開(kāi)透明，更好接受納稅人和社會(huì)公眾監(jiān)督。

（二）抓好重點(diǎn)領(lǐng)域主動(dòng)公開(kāi)。進(jìn)一步抓好財(cái)政預(yù)決算、重大建設(shè)項(xiàng)目、公共資源配置等領(lǐng)域政府信息公開(kāi)制度的貫徹落實(shí)。各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)要把上述重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)納入主動(dòng)公開(kāi)基本目錄，持續(xù)動(dòng)態(tài)更新，并在政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告中公布重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)情況，接受社會(huì)監(jiān)督。

（三）編制更新主動(dòng)公開(kāi)基本目錄。稅務(wù)總局將根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整和職能變化對(duì)已編制完成的主動(dòng)公開(kāi)基本目錄進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新調(diào)整。各省稅務(wù)機(jī)關(guān)要依據(jù)新的“三定”規(guī)定及實(shí)際承擔(dān)的工作職責(zé)全面梳理公開(kāi)內(nèi)容，按照《國(guó)家稅務(wù)總局辦公廳關(guān)于做好全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)主動(dòng)公開(kāi)基本目錄編制工作的通知》（稅總辦發(fā)〔2017〕151號(hào)）要求，于2018年11月30日前編制完成本機(jī)關(guān)本系統(tǒng)主動(dòng)公開(kāi)基本目錄，將新機(jī)構(gòu)成立后的主動(dòng)公開(kāi)信息、原機(jī)構(gòu)仍有效的政策法規(guī)、納稅服務(wù)、稅收?qǐng)?zhí)法信息等納入目錄，并對(duì)外發(fā)布。

三、著力加強(qiáng)政策解讀和輿情回應(yīng)

（一）及時(shí)解讀重大稅收政策。牢牢把握高質(zhì)量推進(jìn)新時(shí)代稅收現(xiàn)代化的要求，圍繞服務(wù)打好“三大攻堅(jiān)戰(zhàn)”和國(guó)家重大戰(zhàn)略、深化稅收制度改革、推動(dòng)稅收領(lǐng)域“放管服”改革、優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境、深化國(guó)稅地稅征管體制改革、強(qiáng)化國(guó)際稅收合作等稅收重點(diǎn)工作，做好相關(guān)稅收政策措施、執(zhí)行情況和工作成效的跟蹤解讀，不斷贏得納稅人的理解和支持。對(duì)涉及公眾切身利益或影響市場(chǎng)預(yù)期的重要政策，要同步進(jìn)行解讀，把握好政策解讀的節(jié)奏和力度，主動(dòng)引導(dǎo)輿論，為推動(dòng)政策貫徹落實(shí)營(yíng)造良好環(huán)境。稅務(wù)總局各司局和各省稅務(wù)機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)同志要通過(guò)參加新聞發(fā)布會(huì)、吹風(fēng)會(huì)，接受記者采訪、發(fā)表署名文章等方式，深入解讀政策背景、重點(diǎn)任務(wù)、后續(xù)工作考慮等，及時(shí)準(zhǔn)確傳遞權(quán)威信息和政策意圖。政策起草部門(mén)要注重運(yùn)用客觀數(shù)據(jù)、生動(dòng)實(shí)例等，進(jìn)行形象化、通俗化解讀，把政策解釋清楚，避免誤解誤讀。

（二）及時(shí)回應(yīng)社會(huì)重大關(guān)切。增強(qiáng)稅收輿情風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，密切監(jiān)測(cè)搜集苗頭性輿情，特別是涉及重大稅收政策、措施以及影響稅務(wù)部門(mén)形象和公信力等方面的稅收輿情，要做到及時(shí)預(yù)警、科學(xué)研判、妥善處置、有效回應(yīng)。做好個(gè)人所得稅改革、深化增值稅改革、環(huán)境保護(hù)稅征收等與納稅人密切相關(guān)的熱點(diǎn)輿情回應(yīng)，更好引導(dǎo)社會(huì)預(yù)期。建立完善與宣傳、網(wǎng)信等部門(mén)的快速反應(yīng)和協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)與新聞媒體的溝通聯(lián)系，提高稅收輿情回應(yīng)的主動(dòng)性、針對(duì)性、有效性。穩(wěn)妥做好突發(fā)事件輿情回應(yīng)工作，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布權(quán)威信息。嚴(yán)格落實(shí)稅收輿情處置績(jī)效考評(píng)制度，對(duì)稅收輿情處置不得力、回應(yīng)不妥當(dāng)、報(bào)告不及時(shí)的稅務(wù)機(jī)關(guān)要予以通報(bào)批評(píng)、約談?wù)摹?br />
四、著力提升納稅服務(wù)工作質(zhì)效

（一）推動(dòng)網(wǎng)上辦稅服務(wù)公開(kāi)。進(jìn)一步深化稅務(wù)系統(tǒng)“放管服”改革，及時(shí)公開(kāi)“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”有關(guān)措施的落實(shí)情況及階段性成果。公開(kāi)網(wǎng)上辦稅服務(wù)事項(xiàng)清單，推動(dòng)更多事項(xiàng)在網(wǎng)上辦理，實(shí)現(xiàn)辦稅材料目錄化、標(biāo)準(zhǔn)化，讓納稅人辦稅更明白、更便捷。加快稅務(wù)總局門(mén)戶網(wǎng)站與中國(guó)政府網(wǎng)等信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，推動(dòng)涉稅政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”“全國(guó)漫游”。進(jìn)一步明確稅務(wù)網(wǎng)站和新媒體等渠道網(wǎng)民留言的受理、處理、辦結(jié)流程，及時(shí)準(zhǔn)確反饋答復(fù)，為社會(huì)公眾提供更好的納稅服務(wù)。

（二）規(guī)范公開(kāi)辦稅服務(wù)事項(xiàng)。開(kāi)展辦稅服務(wù)信息檢查，重點(diǎn)查看公開(kāi)的辦稅服務(wù)信息是否準(zhǔn)確規(guī)范、與實(shí)際工作是否一致等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。清理并公開(kāi)納稅人辦稅需要提供的各類證照、證明材料，沒(méi)有法律法規(guī)依據(jù)的一律取消。各省稅務(wù)機(jī)關(guān)要及時(shí)更新已公開(kāi)的辦稅事項(xiàng)“最多跑一次”清單。進(jìn)一步規(guī)范和完善辦稅指南，辦稅指南之外不得增加其他要求。辦稅條件發(fā)生變化的事項(xiàng)，應(yīng)在完成審批程序后1個(gè)工作日內(nèi)公開(kāi)變更后的相關(guān)信息和具體實(shí)施時(shí)間。推廣使用統(tǒng)一的12366稅收知識(shí)庫(kù)，統(tǒng)一納稅人咨詢答復(fù)口徑，方便納稅人辦稅。

五、著力加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)

（一）強(qiáng)化稅務(wù)網(wǎng)站建設(shè)管理。認(rèn)真落實(shí)《政府網(wǎng)站發(fā)展指引》，優(yōu)化考評(píng)體系，繼續(xù)做好常態(tài)化抽查通報(bào)，不斷提高網(wǎng)站管理服務(wù)水平。加強(qiáng)網(wǎng)站編輯部建設(shè)，規(guī)范信息采編審發(fā)流程，落實(shí)欄目?jī)?nèi)容保障責(zé)任，豐富信息資源，強(qiáng)化搜索、納稅服務(wù)、互動(dòng)交流等功能。嚴(yán)格網(wǎng)站開(kāi)辦整合流程，規(guī)范網(wǎng)站名稱和域名管理。大力推進(jìn)網(wǎng)站建設(shè)集約化，升級(jí)完善集約化平臺(tái)，建立健全站點(diǎn)建設(shè)、內(nèi)容發(fā)布、組織保障等體制機(jī)制。推進(jìn)網(wǎng)站部署互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議第六版（IPv6），稅務(wù)總局將在年內(nèi)完成門(mén)戶網(wǎng)站相關(guān)改造工作，新建的網(wǎng)站要全面支持互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議第六版。配合開(kāi)展公共信息資源相關(guān)試點(diǎn)工作。完善網(wǎng)站安全保障機(jī)制，做好防攻擊、防篡改、防病毒等工作。建立健全網(wǎng)站用戶信息保護(hù)制度，確保用戶信息安全。

（二）用好“兩微一端”新平臺(tái)。充分發(fā)揮稅務(wù)系統(tǒng)微博、微信、移動(dòng)客戶端靈活便捷的優(yōu)勢(shì)，做好信息發(fā)布、政策解讀和納稅服務(wù)工作，進(jìn)一步增強(qiáng)公開(kāi)實(shí)效，提升服務(wù)水平。按照“誰(shuí)開(kāi)設(shè)、誰(shuí)管理”的原則，落實(shí)主體責(zé)任，嚴(yán)格內(nèi)容審查把關(guān)，不得發(fā)布與稅務(wù)部門(mén)職能沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)的信息，信息發(fā)布失當(dāng)、造成不良影響的，要及時(shí)整改落實(shí)。加強(qiáng)“兩微一端”日常監(jiān)管和維護(hù)，對(duì)維護(hù)能力差、關(guān)注用戶少的可關(guān)停整合。

（三）加強(qiáng)政務(wù)熱線電話管理。針對(duì)群眾反映的政務(wù)熱線號(hào)碼過(guò)多、接通率低、缺乏統(tǒng)一管理等問(wèn)題，各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)要按照稅務(wù)總局規(guī)范稅務(wù)系統(tǒng)對(duì)外公開(kāi)電話管理的有關(guān)規(guī)定，依據(jù)納稅咨詢、納稅服務(wù)投訴電話，政府信息公開(kāi)工作機(jī)構(gòu)聯(lián)系電話、稅收違法行為舉報(bào)電話、稅務(wù)干部違紀(jì)舉報(bào)電話、稅務(wù)部門(mén)聯(lián)系電話、納稅人端稅務(wù)軟件支持電話等“六類”電話組織開(kāi)展稅務(wù)系統(tǒng)對(duì)外公開(kāi)電話的集中清理，及時(shí)進(jìn)行電話號(hào)碼的更新維護(hù)和對(duì)外發(fā)布，按照“首問(wèn)負(fù)責(zé)、對(duì)口接待、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、高效便民”的原則，保證接通率和處理效率。有條件的地方，可以整合各類對(duì)外公開(kāi)電話，集中受理納稅人來(lái)電。進(jìn)行對(duì)外公開(kāi)電話整合的單位在整合完成后5個(gè)工作日內(nèi)以省為單位將整合情況報(bào)稅務(wù)總局（納稅服務(wù)司）備案，稅務(wù)總局將于2018年底前開(kāi)展對(duì)外公開(kāi)電話抽查。

（四）規(guī)范有序開(kāi)展政府公報(bào)工作。按照《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于做好政府公報(bào)工作的通知》（國(guó)辦發(fā)〔2018〕22號(hào)）要求，在辦好稅務(wù)總局公報(bào)紙質(zhì)版的基礎(chǔ)上，加快公報(bào)電子化進(jìn)程，推進(jìn)公報(bào)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，有序開(kāi)放公報(bào)數(shù)據(jù)。完善稅務(wù)總局為國(guó)務(wù)院公報(bào)提供數(shù)據(jù)、資料等有關(guān)素材的工作機(jī)制，及時(shí)提供稅務(wù)總局制發(fā)的規(guī)章和公告。落實(shí)國(guó)務(wù)院文件要求，督促各省、市稅務(wù)機(jī)關(guān)制發(fā)的稅務(wù)公告由本級(jí)政府公報(bào)統(tǒng)一發(fā)布。

六、做好基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)工作

稅務(wù)總局將積極履行業(yè)務(wù)指導(dǎo)責(zé)任，及時(shí)跟蹤了解試點(diǎn)工作進(jìn)展情況，對(duì)試點(diǎn)單位的經(jīng)驗(yàn)做法適時(shí)組織交流和總結(jié)評(píng)估，為稅務(wù)系統(tǒng)基層單位開(kāi)展試點(diǎn)提供參考和指導(dǎo)。試點(diǎn)地區(qū)稅務(wù)機(jī)關(guān)要在所在?。▍^(qū)、市）人民政府的組織領(lǐng)導(dǎo)下，在稅務(wù)總局已發(fā)布的4大類15項(xiàng)基層稅收管理公開(kāi)事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，全面梳理稅收管理公開(kāi)事項(xiàng)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、流程和公開(kāi)方式，形成一套可復(fù)制、可推廣的基層稅收管理事項(xiàng)政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。試點(diǎn)地區(qū)所在的省稅務(wù)局應(yīng)在2018年9月底前，對(duì)本地區(qū)試點(diǎn)總體情況、主要做法和成效、存在的問(wèn)題及建議等進(jìn)行總結(jié)，形成試點(diǎn)工作總體報(bào)告，報(bào)送稅務(wù)總局（政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室）。

七、加強(qiáng)政府信息公開(kāi)制度建設(shè)

（一）貫徹落實(shí)政府信息公開(kāi)條例。新修訂的《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》印發(fā)實(shí)施后，稅務(wù)總局將調(diào)整完善相關(guān)配套文件措施，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)定，做好銜接過(guò)渡工作，全面梳理稅務(wù)總局應(yīng)當(dāng)主動(dòng)公開(kāi)的政府信息，及時(shí)主動(dòng)向社會(huì)公開(kāi)。各省稅務(wù)機(jī)關(guān)要根據(jù)總局統(tǒng)一部署要求，做好相關(guān)修訂和公開(kāi)工作，并結(jié)合條例實(shí)施10周年和新修訂的《條例》出臺(tái)，圍繞十年來(lái)政府信息公開(kāi)工作取得的成效、新修訂《條例》的特點(diǎn)等內(nèi)容組織開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)，營(yíng)造社會(huì)公眾充分知情、有序參與、全面監(jiān)督的良好氛圍。

（二）進(jìn)一步規(guī)范依申請(qǐng)公開(kāi)工作。稅務(wù)總局將進(jìn)一步拓寬依申請(qǐng)公開(kāi)受理渠道，盡快開(kāi)通政府信息公開(kāi)在線申請(qǐng)平臺(tái)，為申請(qǐng)人提供便捷的依申請(qǐng)公開(kāi)服務(wù)。各省稅務(wù)機(jī)關(guān)要進(jìn)一步建立健全接收、登記、辦理、答復(fù)等流程，確保政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)渠道規(guī)范、暢通，依法保障公民、法人和其他組織獲取政府信息的權(quán)利。加強(qiáng)對(duì)已辦理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)的歸類研究，確保相同類型政府信息公開(kāi)申請(qǐng)答復(fù)口徑的一致性。

（三）加強(qiáng)政府信息公開(kāi)審查工作。各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)要進(jìn)一步建立健全政府信息公開(kāi)審查機(jī)制，信息公開(kāi)前要依法依規(guī)嚴(yán)格審查，特別要做好對(duì)公開(kāi)內(nèi)容表述、公開(kāi)時(shí)機(jī)、公開(kāi)方式的研判，避免發(fā)生失泄密、信息發(fā)布失信、影響稅收秩序等問(wèn)題。要依法保護(hù)好個(gè)人隱私，除欠稅公告、稅收違法“黑名單”等懲戒公示、強(qiáng)制性信息披露外，對(duì)于其他涉及個(gè)人隱私的政府信息，公開(kāi)時(shí)要去標(biāo)識(shí)化處理，并選擇恰當(dāng)?shù)墓_(kāi)方式和范圍。

八、加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作能力建設(shè)

國(guó)稅地稅征管體制改革后，各省稅務(wù)機(jī)關(guān)要全面整合政務(wù)公開(kāi)方面的力量和資源，配齊配強(qiáng)專業(yè)工作人員，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)政務(wù)公開(kāi)工作能力。嚴(yán)格落實(shí)稅務(wù)系統(tǒng)績(jī)效考評(píng)制度，加強(qiáng)督促檢查，推動(dòng)稅務(wù)部門(mén)政務(wù)公開(kāi)工作再上新臺(tái)階。

為確保上述各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)落細(xì)，稅務(wù)總局還制定了《2018年政務(wù)公開(kāi)工作任務(wù)細(xì)化分工表》（見(jiàn)附件），明確每一項(xiàng)工作的牽頭部門(mén)、責(zé)任部門(mén)及完成時(shí)限。稅務(wù)總局各司局和各省稅務(wù)機(jī)關(guān)要認(rèn)真落實(shí)政務(wù)公開(kāi)工作要求，細(xì)化工作任務(wù)，確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處。



附件：2018年政 務(wù)公開(kāi)工作任 務(wù)細(xì)化分 工表



 

國(guó)家稅務(wù)總局辦公廳

2018年5月31日

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